Категории
Проблемы которые решает
Низкое качество поддержки клиентов
Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками
Ценности
Сокращение затрат
Повышение продуктивности персонала
Сокращение сроков производства
SURVEYBot
Веб-решение, которое помогает создавать опросы в форме диалога в чат боте для клиентов в Facebook.
Описание
Surveybot — инструмент разговорных опросов для Facebook Messenger и Facebook Workplace. Опросы предлагается создавать из 18 типов — множественные варианты ответа, NPS, шкала симпатий, рейтинг, пользовательский текст, мультимедиа.
Панели опросов могут создаваться для подписчиков, которые открывали их в Facebook Messenger. Пользователи сортируются по сегментам, основанным на атрибутах профиля, ранее законченных или незаконченных анкетированиях и конкретным ответам на вопросы. При первом создании опросов в чат-боте их необходимо будет продвигать с помощью рекламы Facebook, сообщений Facebook или уникальной ссылки на ваш опрос. Когда респонденты начнут заполнять анкеты, они автоматически переходят в статус “подписчики”. После того как у вас появятся подписчики в Surveybot, вы сможете отправлять им новые опросы непосредственно через Messenger. Полученные данные отображаются вместе с профилями респондентов, и ответы можно экспортировать в CSV. Surveybot резюмирует все ответы с множественными вариантами, оценки NPS и открытые вопросы. Вы можете использовать инструментальную панель и посмотреть ход кампаний и процент завершивших опрос.Основные функции
- 12 + типов вопросов
Выберите из более чем 12 типов вопросов, на которые респонденты могут ответить в Facebook Messenger.
- Используйте собственные страницы Facebook.
Создавайте опросы для своих страниц в Facebook. Автоматически запускайте опрос, когда кто-либо общается с вашей страницей в чате.
- Несколько кампаний
Создавайте многочисленные опросные кампании. Продвигайте свои опросы разными способами к разным аудиториям.
- Отслеживание производительности
Отслеживайте показатели эффективности каждой из ваших кампаний.
- Интеграция опросов с более чем 750 приложениями
С помощью интеграции Zapier вы можете подключать свои опросы для отправки данных в более чем 750 различных приложений.
- API
Доступ к ответам на опрос через API данных.