• Интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту
• Единый набор персонализированных клиентских функций повысит популярность вашего бренда и укрепит лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Avaya Aura® Call Center Elite поможет вам в любой момент выделить необходимые ресурсы для поддержки клиента.
• Повысьте эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам. Благодаря возможностям интеллектуальной маршрутизации и выбора ресурсов вы сможете определять, кто из агентов будет обслуживать того или иного клиента: наименее загруженный агент, первый свободный агент или агент, чьи навыки больше всего соответствуют потребностям клиента.
• Поддерживайте существующих и потенциальных заказчиков по наиболее предпочтительному для них каналу. Единый коллектив сотрудников, независимо от их местонахождения, позволит вам неизменно предоставлять клиенту самый высокий уровень обслуживания.
• Создавайте более бюджетные каналы для обслуживания клиентов. Активное использование менее дорогостоящих каналов связи, таких как электронная почта, чаты, SMS и социальные сети, позволяет сократить объем звонков и повысить эффективность работы контакт-центров.
• Повышайте производительность контакт-центров. Анализируйте данные хронологических и созданных в реальном времени отчетов, чтобы иметь возможность быстро адаптировать контакт-центр к меняющимся потребностям бизнеса.

Предоставляйте своим клиентам одинаково высокий уровень обслуживания на всех каналах 68% клиентов высказывают пожелание, чтобы к информации, предоставленной ими организации одним способом, можно было получить доступ и другими способами. Теперь вы можете персонализировать уровни обслуживания клиентов, предоставляя доступ к сведениям, таким как история диалогов с клиентом и данные запросов на всех каналах связи. Автоматически согласуйте свои ресурсы, чтобы повысить качество обслуживания клиентов Исследуйте и адаптируйте свои сервисные действия, чтобы оптимизировать клиентский опыт. Функция создания отчетов в режиме реального времени и хронологических отчетов системы управления вызовами позволяет менеджерам, супервизорам и операторам лучше понять процессы обслуживания клиентов. Организации по обслуживанию клиентов предоставляется возможность анализировать тенденции обслуживания, установить параметры для анализа производительности и планировать стратегии маркетинга и кампании по обслуживанию клиентов в соответствии с целями бизнеса. Управление производительностью контакт-центра в режиме реального времени Получите представление об операциях по обслуживанию клиентов и адаптируйте их соответствующим образом, чтобы добиться оптимального качества обслуживания клиентов. Функция создания отчетов в режиме реального времени и хронологических отчетов системы управления вызовами позволяет менеджерам, супервизорам и операторам лучше понять процессы обслуживания клиентов. Организации по обслуживанию клиентов предоставляется возможность анализировать тенденции обслуживания, установить параметры для анализа производительности и планировать стратегии маркетинга и кампании по обслуживанию клиентов в соответствии с целями бизнеса. Взаимодействуйте с клиентами посредством тех каналов, которые они предпочитают Обслуживание клиентов с использованием не только каналов голосовой связи, но и посредством электронной почты, веб-чатов, SMS- и текстовых сообщений, а также в социальных сетях позволяет значительно повысить эффективность контакт-центра и выделиться за счет этого на фоне конкурентов. Управляйте всеми каналами взаимодействия так же, как вы управляете взаимодействием посредством голосовой связи, используя при этом единый интерфейс АРМ. Воспользуйтесь удобством добавления новых каналов обслуживания клиентов, сохраняя при этом инвестиции в Avaya Aura® Communication Manager и Avaya Aura® Call Center Elite. Предоставьте своим операторам улучшенные возможности для работы Благодаря Avaya one-X® Agent ваши операторы смогут с легкостью использовать средства голосовой связи совместно с возможностями видеосвязи. Предоставьте операторам важную контекстную информацию о клиентах и нужные им данные, а также избавьте их от затратного по времени поиска необходимых сведений, помогая им тем самым организовать наилучший уровень обслуживания. Операторы могут использовать интегрированные средства обмена мгновенными сообщениями и сведениями о присутствии для взаимодействия с экспертами, чтобы получить возможность решить вопрос клиента с первого раза. Ваши сотрудники могут работать в офисе или дома и при этом использовать единый интерфейс АРМ. Реализуя программу для операторов, работающих на дому, вы всегда сможете подобрать подходящего сотрудника из более обширной базы талантливых специалистов.

Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel - это программный пакет Microsoft Windows. Компании могут использовать этот программный пакет для превращения одномерных центров обработки вызовов в мощные мультимедийные контактные центры. Call Center Elite Multichannel использует функцию фантомного вызова Communication Manager, с помощью которой клиенты могут связаться через телефон, электронную почту, текстовое сообщение или мгновенное сообщение. Независимо от того, взаимодействуют ли ваши клиенты на мобильных устройствах, электронной почте или в чате, их связь маршрутизируется путем идентификации агента с помощью телефонного звонка. Сообщения электронной почты, SMS или чат-сообщения затем напрямую перенаправляются агенту, указанному с помощью этого вызова. Агент также может отвечать, используя тот же способ связи. Простота в использовании Call Center Elite Multichannel также обеспечивает: • Готовые настольные приложения для супервизоров • Рамочные приложения, включая интеллектуальную маршрутизацию, данные взаимодействия и централизованную конфигурацию • Автоматический или исходящий предварительный аудит • Мощные инструменты разработки приложений для полной настройки и интеграции • Простые и быстрые мастера для всплывающих окон рабочего стола и правил маршрутизации Многоканальная мультимедийная технология Call Center Elite использует функции фантомного вызова Communication Manager для доставки неответственных рабочих элементов агентам контакт-центра. Фантомные вызовы генерируются с использованием приложения интеграции компьютерной телефонии (CTI). Это приложение не имеет физической станции в качестве исходной точки. Мультимедийный пакет объединяет электронные письма, SMS и веб-запросы клиентов с входящими вызовами.

Ядро системы унифицированных коммуникаций и совместной работы

• Начните переход к унифицированным коммуникациям и совместной работе с решения Avaya Aura® Communication Manager. Приложения для голосовой связи, видеосвязи, обмена сообщениями и связи с клиентами будут сосредоточены в единой сети, распространяющей высокотехнологичные и гибкие средства связи по всей организации.
• Позвольте сотрудникам вести бизнес более легко и быстро — ваши сотрудники, находящиеся в штаб-квартире, удаленных офисах и в дороге, будут пользоваться единым расширенным набором коммуникационных функций.
• Предоставьте расширенные возможности конференц-связи, мобильности, видео и совместной работы всем сотрудникам вашей организации. Avaya Aura® Communication Manager поддерживает протоколы SIP и H.323, цифровые и аналоговые технологии. Это значит, что ваша нынешняя сеть не будет препятствовать переходу к унифицированным коммуникациям и совместной работе.

1. Поддерживайте связь и взаимодействуйте с кем угодно и где угодно. Возможности совместной работы успешно преодолеют границы часовых поясов и станут доступны во всех регионах и на любых платформах, включая мобильные телефоны, конференц-залы, контакт-центры и многое другое.
2. Надежность в ваших руках. Все системы коммуникаций надежны и соответствуют требованиям к резервированию, виртуализации и отказоустойчивости.
3. Созданы для ИТ-персонала и сотрудников. Общие функциональные возможности, компоненты, приложения и средства администрирования упрощают обучение ИТ-персонала и сотрудников и сокращают стоимость владения.

Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы Avaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания

Предоставьте клиентам уникальные возможности

1. Взаимодействуйте с клиентами в любом месте, в любое время, с помощью любого устройства по их выбору. Каждый случай взаимодействия с клиентом должен оставлять у него положительное впечатление и повышать конкурентные преимущества вашей компании. Не теряйте шанс склонить чашу весов в свою пользу.
2. Предоставьте клиентам новые возможности подключения, пользуйтесь всеми популярными каналами, связи, которые поддерживает Avaya Aura® Experience Portal — включая мобильную и голосовую связь, видео, email и SMS.
3. Стремитесь к персонализации каждого взаимодействия с клиентом. Даже если число контактов с клиентами достигает сотен, тысяч или миллионов, вы сможете управлять ими через единую многоканальную прикладную платформу.

• Предоставьте клиентам свободу выбора. Оперативно предоставляйте услуги телефонии, мобильной связи, электронной почты и SMS с помощью существующих веб-приложений. Клиенты могут выбирать наиболее удобные каналы и устройства для связи с агентами. • Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг. Интеллектуальная маршрутизация в сочетании с анализом данных о клиенте позволяет настраивать и персонализировать входящие и исходящие каналы связи с клиентами. • Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру. Avaya Aura® Experience Portal поддерживает самые современные стандарты телефонии и интернет-связи, обеспечивающие тесную интеграцию с существующей инфраструктурой.

CMS также предоставляет возможность администрирования и конфигурации, долговременного хранения данных автоматического распределения вызовов, работая параллельно с одной или несколькими телефонными станциями Avaya. CMS оптимизирует эффективность контакт- центра, позволяя выполнять следующие задачи: Управлять повышенным объемом вызовов без добавления новых сотрудников. CMS предоставляет возможность мониторинга и анализа всего происходящего в контакт-центре, от времени ожидания и средней скорости ответов до процентного сокращения времени потерянных вызовов. Используя данные реального времени, CMS позволяет принимать решения по оперативному распределению дорогих человеческих ресурсов или перенаправлению вызовов прямо в ходе их распределения. Хронологические данные могут быть использованы для принятия стратегических решений по повышению производительности и снижению расходов. Повышение производительности с четким контролем расходов. Avaya Call Management System поможет решить основные задачи, поставленные перед бизнесом сейчас, и наращивать возможности в будущем. Поскольку все наши решения просты в использовании, и не требуют больших временных затрат при внедрении, то затраты на приобретение технологии начнут окупаться с первого дня. Можно также воспользоваться хронологическими отчетами для анализа тенденций, установки критических значений по производительности для планирования новых, более эффективных, стратегий маркетинга или кампаний обслуживания клиентов.

Cisco 4000 Series Integrated Services Routers - мультисервисная платформа, предлагающая скорость, масштабируемость и сервисы. 

Скорость

Поддерживая скорости от 50 Мбит/с до 2 Гбит/с, платформа ISR 4000 в 4-10 раз превосходит по скорости платформу ISR G2. Это решает проблему, связанную с ростом объема трафика, который прогнозирует компания Gartner.

Масштабируемость

Платформа ISR предусматривает поэтапное наращивание производительности и сервисов. Это означает, что ИТ-отдел закупает только то, что нужно в данный момент. Когда же бизнес потребует перемен, можно будет приобрести программную лицензию для увеличения производительности и расширения спектра сервисов в соответствии с необходимостью. Таким образом, платформа способна не только моментально откликаться на новые требования бизнеса, но и долгое время поддерживать организацию, при этом совершенно не устаревая.

Платформа ISR 4000 предусматривает также автоматическую установку: ИТ-отдел загружает необходимую конфигурацию и отправляет изделие на удаленный сайт, после чего маршрутизатор по защищенной связи устанавливает соединение с центральным узлом для получения параметров и  подсоединения к сети. Более того, ISR 4000 поддерживает горячую замену модулей, поэтому в ходе выполнения модернизации сайт может по-прежнему функционировать.

Накорнец, платформа ISR 4000 готова к поддержке SDN. В начале 2015 г будет выпущен контроллер Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module (APIC-EM), и тогда разработчики и заказчики смогут, наконец, перейти от управления каждым устройством по отдельности к системному управлению на базе политик и правил, учитывающих требования бизнеса и приложений.

Сервисы

Для использования всех ресурсов скорости и масштабирования в схемотехническом решении ISR 4000 использованы выделенные процессоры для плоскостей управления, данных и сервисов. Это позволяет задействовать на одной платформе такие продвинутые сервисы, как VPN, межсетевой экран, контроль приложений, выбор маршрута, оптимизация WAN, передача голоса, видеонаблюдение и т.д. с минимальным влиянием на производительность.

Архитектура платформы поддерживает сервисные контейнеры, которые, по сути, представляют собой подключаемые виртуальные машины. ИТ-администратор может использовать выделенные ресурсы, обеспечивая высокую надежность так, как если бы задача решалась на отдельном устройстве, но при этом работать с единым узлом. Это значительно сокращает число устройств, которыми необходимо управлять на удаленных сайтах.

Память платформы расширяется до 8 Тбайт, чего достаточно для различных офисных сервисов, включая локальный хостинг при необходимости увеличения производительности, резервное копирование данных и получение локальной аналитики.

Cisco Advanced Malware Protection (AMP) - система, которая защищает ваш бизнес до, во время и после атаки, что делает ее наиболее надежной формой защиты от вредоносных программ. Cisco AMP использует глобальный анализ угроз для усиления защиты вашей сети еще до того, как произойдет проникновение. Во время взлома сети он идентифицирует и блокирует атаку, используя мощную комбинацию интеллекта, сигнатур файлов и расширенного анализа вредоносных программ. После того, как злоумышленник проникнет в вашу сеть, Cisco AMP вооружит вашу группу безопасности четким представлением о происхождении вредоносного ПО, его методе и точке входа, где он находился, и его текущей траектории. Эта комбинация защиты на определенный момент времени и ретроспективы позволяет достаточно быстро выявлять, ограничивать и устранять угрозу, чтобы защитить ваш бизнес от необратимого ущерба. Использование Cisco AMP предоставляет вашему бизнесу доступ к широкому набору функций безопасности, в том числе:

• Фильтрация файлов, нарушающих политику, из Интернета, электронной почты и т.д.
• Обнаружение и защита от попыток эксплойтов на стороне клиента и попыток эксплойтов, направленных на клиентские приложения, такие как Java и Flash.
• Распознавание, блокирование и анализ вредоносных файлов.
• Выявление вредоносных программ и обнаружение потенциально взломанных устройств.
• Отслеживание распространения вредоносных программ и коммуникаций.
• Снижение угроз повторного заражения

Cisco ACI, ведущее в отрасли решение для сетей (SDN), обеспечивает гибкость приложений и автоматизацию центров обработки данных. Клиенты могут создавать многолучевые сети с последовательной моделью политики. Благодаря ACI Anywhere клиенты могут гибко перемещать приложения без ущерба для высокой доступности и создания единой среды домена ошибок. Что предлагает Cisco ACI Автоматизация рабочих процессов ИТ и организации помощи сокращают развертывание приложений с нескольких недель до нескольких минут.
Открытый и программируемый Создавайте программируемые SDN-ткани, используя открытые API-интерфейсы и более 65 глобальных экосистем партнеров Cisco ACI.
Безопасность и аналитика Безопасные приложения с использованием модели белого списка, обеспечения соблюдения политики и микросегментации.
Мобильность рабочей нагрузки в масштабе Равномерно развертывать и переносить приложения по географическим регионам с последовательной политикой.
Строительные блоки Cisco ACI

• Серия Cisco Nexus 9000. Высокопроизводительные коммутаторы с низкой задержкой и энергопотреблением работают в программном режиме Cisco NX-OS или в режиме Cisco ACI.
• Контроллер инфраструктуры прикладной политики Cisco (APIC). Обеспечивает доступ одним кликом ко всей информации о сети Cisco ACI, позволяя автоматизацию, программируемость и централизованное управление сетью.
• Cisco ACI Virtual Edge (AVE). Cisco ACI Virtual Edge предназначен для поддержки архитектуры Cisco ACI. Он обеспечивает поддержку модели политики приложений ACI, а также возможности переключения с высокой производительностью и пропускной способностью.
• Центр приложений Cisco. Сотрудничайте с разработчиками, а затем публикуйте и монетизируйте инновационные приложения с помощью Cisco APIC.

Всесторонний мониторинг и контроль Мобильный доступ и облачные технологии способствуют повышению производительности, но сопряжены с дополнительными рисками. Для защиты ресурсов необходимы мониторинг пользователей, приложений, устройств и угроз в сети, а также контроль за их действиями. Межсетевые экраны Cisco ASA серии 5500-X обеспечивают необходимую прозрачность сети, превосходную защиту от угроз и вредоносного ПО повышенной сложности и высокий уровень автоматизации, позволяющие сократить расходы и упростить инфраструктуру. Возможности и характеристики Надежная многоуровневая защита от угроз Межсетевые экраны нового поколения Cisco ASA серии 5500-X помогают заказчикам найти баланс между эффективностью обеспечения безопасности и производительностью. Это решение, представляющее собой сочетание самого популярного в отрасли межсетевого экрана с контролем состояния соединений и полного ассортимента сервисов сетевой безопасности нового поколения, включает:

• детализированный мониторинг и контроль;
• надежную защиту от интернет-угроз в облаке или с локальным размещением;
• лучшую в отрасли систему предотвращения вторжений (IPS) для защиты от известных угроз;
• комплексную защиту от угроз и усовершенствованного вредоносного ПО;
• самый популярный в мире межсетевой экран ASA с обеспечивающим высокий уровень безопасности решением Cisco AnyConnect для удаленного доступа.

Cisco предлагает первый в отрасли ориентированный на предотвращение угроз межсетевой экран нового поколения, — Cisco ASA с сервисами FirePOWER, доступный на многофункциональных устройствах обеспечения безопасности Cisco ASA серии 5500-X и ASA серии 5585-X. Благодаря этому решению заказчик получает в одном устройстве проверенную временем защиту межсетевым экраном Cisco ASA в сочетании с лучшей в отрасли защитой от угроз и вредоносного ПО — Sourcefire. Защитите ваш бизнес с помощью решения для полномасштабного контроля и высокоэффективного противостояния угрозам на всем протяжении атаки. Это решение обеспечивает всесторонний мониторинг и контроль, сокращение расходов и упрощение инфраструктуры, а также защиту от вредоносного ПО и новых угроз в режиме реального времени. Широкий выбор типоразмеров и возможностей Благодаря технологии MultiScale и разнообразию типоразмеров вы сможете защитить сеть любого размера. Межсетевые экраны Cisco ASA серии 5500-X нового поколения поставляются в виде:

• отдельных устройств, предназначенных специально для предприятий малого и среднего бизнеса;
• устройств повышенной прочности, созданных для работы в расширенном температурном диапазоне на промышленных предприятиях или объектах особой важности;
• устройств среднего размера для предприятий, которые хотят повысить безопасность подключения к сети Интернет;
• высокопроизводительных устройств с высокой пропускной способностью для требовательных к ресурсам корпоративных центров обработки данных;
• высокопроизводительных блейд-серверов, интегрируемых с коммутаторами Cisco Catalyst серии 6500;
• виртуальных приложений для защиты частных и общедоступных облаков корпоративного класса.

Проверенная временем платформа корпоративного класса Все межсетевые экраны Cisco ASA серии 5500-X нового поколения работают под управлением программного обеспечения Cisco Adaptive Security Appliance (ASA) и поддерживают функции контроля состояния соединений корпоративного класса, а также возможности межсетевых экранов нового поколения. Конфигурация программного обеспечения ASA допускает такие функциональные возможности, как:

• интеграция с базовыми технологиями защиты сетей;
• расширенный учет идентификаторов пользователей с применением групповых меток безопасности Cisco TrustSec и межсетевого экрана, использующего идентификационную информацию;
• пропускная способность до 640 Гбит/с благодаря кластеризации до 16 устройств ASA 5585-X;
• высокая эксплуатационная готовность для приложений с повышенными требованиями к отказоустойчивости;
• надежные средства безопасности нового поколения с применением Cisco ASA с сервисами FirePOWER.

Cisco ASR 9922 маршрутизатор с высокой плотностью размещения портов и экстремально высокой производительностью, предназначен для обработки сверхбольших объемов трафика. Это решение операторского класса, ключевая особенность которого — поддержка технологии Network Virtualization. Она обеспечивает эффективное использование сетевых ресурсов за счет логической сегментации одной физической сети. Кроме того, Cisco ASR 9000 отличаются избыточностью волоконно-оптических соединений. Благодаря чему при отказе одного из модулей все сетевые процессы перенаправляются на другой, резервный модуль коммутационной матрицы. Специальные инструменты для управления клиентским оборудованием обеспечивают шифрование трафика без потребности в приобретении дополнительных плат или модулей. Они также оптимизируют WAN для последующего запуска критически важных приложений. Поставляемый с процессором Cisco Flow, брандмауэр работает синхронно с базовыми функциями маршрутизатора (Zone-Based Firewall Policy и другие базовые функции, такие как QoS, IPv4, IPv6, NetFlow и пр.). В течение всего периода функционирования системы все сеансы протоколируются и фиксируются в специальном журнале событий. Характеристики: Класс - Операторский
Высота шасси - 44U
Кол-во линейных карт - 20
Производительность сетевых интерфейсов, Гбит/с - 1-400
Максимальная производительность системы, Тбит/с - 160
Резервирование основных компонент - Фабрика коммутации, процессор, источники питания, программные модули
Гарантия производителя (макс.) - 3 года

Cisco Cloudlock представляет собой специально созданный для облака брокер безопасного доступа к облачной среде (CASB), который помогает безопасно перенести операции в облако. Он защищает пользователей, данные и приложения в вашем облаке. Реализованный в Cloudlock простой, открытый и автоматический подход предусматривает использование API для управления рисками в вашей экосистеме облачных приложений. Cloudlock облегчает борьбу с утечкой данных при одновременном соблюдении требований нормативов. Возможности: Безопасность пользователей В решении Cloudlock применяются современные алгоритмы машинного обучения, распознающие аномалии исходя из набора факторов. Кроме того, оно идентифицирует активность за пределами стран, входящих в белый список, и выявляет действия, выполняемые с неправдоподобной скоростью на больших расстояниях. Защита данных Реализованная в Cloudlock функция предотвращения утечки данных (DLP) непрерывно контролирует облачные среды для выявления и защиты конфиденциальной информации. Она предоставляет огромное количество не требующих предварительной настройки политик, а также пользовательские политики с широкими возможностями настройки. Безопасность приложений Межсетевой экран приложений Cloudlock распознает облачные приложения, подключенные к вашей корпоративной среде, и управляет ими. Вы можете узнать созданный коллективными усилиями рейтинг доверия сообщества (Community Trust Rating) для конкретных приложений и занести их в черный или белый список в зависимости от представляемого ими риска. Основные технологии: Автоматизированный мониторинг теневой ИТ-инфраструктуры Технологии Cloudlock теперь встроены в Cisco Umbrella для обнаружения и блокирования приложений. Они предоставляют информацию об использовании облачных приложений и рисках для обеспечения безопасного внедрения облачных решений. Разрешение на эксплуатацию (ATO) по программе FedRAMP для Cloudlock Разрешение на эксплуатацию поможет вам безопасно внедрить облачные технологии на нескольких платформах.

Решение Cisco Connected Mobile Experiences превращает лучшую в отрасли беспроводную инфраструктуру в интеллектуальную платформу, которая не только обеспечивает надежное подключение, но и предоставляет аналитические сведения о клиентах, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса. Будучи безусловным лидером на рынке Wi-Fi с более чем семилетним передовым опытом работы в области определения местоположения Wi-Fi, Cisco является партнером, которому можно доверять В решении Cisco Connected Mobile Experiences (CMX) используется беспроводная сеть высокой плотности с модулем Cisco® Mobility Services Engine, которая позволяет организациям собирать агрегированные данные о местоположении пользователей Wi-Fi. CMX Analytics является модулем визуализации данных, который помогает организациям использовать сеть в качестве источника данных для бизнес-анализа, выделять поведенческие модели и тенденции, которые, в свою очередь, могут помочь бизнесу принимать обоснованные решения о том, как улучшить обслуживание посетителей и повысить качество их обслуживания.
Преимущества решения С помощью решения CMX вы сможете:

• Анализировать эффективность бизнеса и оптимизировать маркетинговую деятельность благодаря количественному анализу  активности на вашем объекте, например определению проходимости конкретного магазина

• Увеличить доходность квадратного метра за счет оптимизации расположения с использованием детальной проходимости торговой точки, коэффициента превращения посетителей в покупателей, а также другой информации, вплоть до конкретных зон, а также количественной оценки от внедрения изменений

• Повысить удовлетворенность клиентов за счет обеспечения достаточного количества персонала в периоды пиковой нагрузки

• Увеличить доходность, используя данные о местоположении для проведения оптимальных мобильных маркетинговых кампаний

Новые возможности для защиты ваших сотрудников и клиентов Две новые возможности помогают блокировать фишинговые письма от ваших пользователей и защищать домен вашей компании. Получите дополнительные уровни защиты от компрометации бизнес-почты (BEC). Преимущества расширенной защиты от фишинга Cisco • Получите в режиме реального времени понимание отправителей, узнайте и подтвердите подлинность электронной почты и поведенческие отношения для защиты от атак BEC • Удалите вредоносные сообщения из почтовых ящиков пользователей, чтобы предотвратить мошенничество с проводом или другие расширенные атаки • Получите подробную информацию о активности атаки по электронной почте, включая общее количество сообщений, защищенных и предотвращенных атак • Улучшение фишинга и обнаружения BEC, предлагаемое в Cisco® Email Security Преимущества защиты домена Cisco • Предотвращение злоупотребления брендом посредством олицетворения домена вашей компании • Получите доступ к своим внутренним и сторонним отправителям, которые используют ваш домен для отправки электронной почты от вашего имени. • Автоматизировать процесс аутентификации и отчетности аутентификации, отчетности и соответствия сообщений на основе доменов (DMARC) для идентификации незаконных отправителей • Блокировать неавторизованных отправителей и настроить защиту DMARC для уменьшения незаконных сообщений электронной почты из вашего домена. • Повысить эффективность маркетинга исходящей электронной почты Продвинутая  защита электронной почты (Advanced email security protection) Атакующие полагаются в основном на электронную почту для распространения спама, вредоносного ПО и других угроз. Чтобы предотвратить нарушения, вам понадобится мощное решение для защиты электронной почты. Cisco Email Security - это ваша защита от фишинга, компрометации электронной почты и выкупа. Обновляйте обновления угроз каждые три-пять минут через Cisco Talos для самой последней защиты. Cisco Advanced Malware Protection защищает от скрытых вредоносных программ в приложениях, а лидирующая в отрасли URL-стратегия объединяет вредоносные ссылки. Cisco Email Security также повышает безопасность электронной почты Office 365. Важное значение имеет также защита исходящей электронной почты. Cisco Email Security имеет надежные возможности предотвращения потери данных и шифрования контента для защиты конфиденциальной информации. Это поможет вам соблюдать государственные и отраслевые правила.

Cisco Firepower® 9300 представляет собой масштабируемую (более 1 Тбит/с при кластеризации) модульную платформу операторского уровня, предназначенную для поставщиков услуг, высокопроизводительных вычислительных центров, крупных центров обработки данных, кампусов, высокочастотных торговых сред и других сред, для которых требуется низкая задержка (менее 5 мкс) и исключительная пропускная способность. Cisco Firepower 9300 поддерживает разгрузку потоков, программную оркестровку и управление службами безопасности с помощью API RESTful. Он также доступен в конфигурациях, соответствующих стандартам сетевого оборудования (NEBS). Платформы серии 9300 могут работать либо с межсетевым экраном Cisco® Adaptive Security Appliance (ASA), либо с защитой от угроз Cisco Firepower (FTD).

Возможности:

Масштабируемая мультисервисная безопасность Устраните пробелы в системе безопасности. Динамически интегрируйте и предоставляйте несколько сервисов безопасности от партнеров Cisco через сетевую структуру. Просматривайте политику безопасности, трафик и события между несколькими службами. Расширяемые модули безопасности Гибко масштабируйте ваши показатели безопасности. Удовлетворение потребности в гибкости бизнеса, быстро предоставляя ресурсы. Производительность операторского класса Доступны NEBS-совместимые конфигурации. Повышение защиты от угроз и производительности сети благодаря малой задержке, обработке больших потоков и организации служб безопасности. Преимущества:

• Предназначен для поставщиков услуг и центров обработки данных
• Проверка угроз со скоростью до 90 Гбит/с </ li>
• Включает в себя AVC с опциями AMP и URL
• Доступны интерфейсы отказоустойчивого соединения

Features and benefits Control all access from one place Simplify access across wired, wireless, and VPN connections. Policies are cascaded across all types of access points and enforced by Cisco TrustSec software-defined segmentation.  Users and devices are shown in a simple, flexible interface. ISE shares details through the Cisco Platform Exchange Grid (pxGrid) with partner platforms to make them user, device, and network aware. Stop and contain threats Reduce risks and contain threats by dynamically controlling network access. ISE can assess vulnerabilities and apply threat intelligence. It can also contain a suspicious device for remediation. We call this Cisco Rapid Threat Containment.

Разверните платформу управления политиками безопасности, которая автоматизирует и реализует защищенный доступ к сетевым ресурсам с учетом контекста. Identity Services Engine обеспечивает широчайшие возможности мониторинга пользователей и устройств для поддержки и контроля корпоративного мобильного доступа. Платформа обменивается данными с интегрированными партнерскими решениями, что расширяет их возможности по выявлению и нейтрализации угроз и ликвидации последствий нарушений.  Функции и возможности  Identity Services Engine (ISE) помогает ИТ-специалистам справиться с задачами и проблемами поддержки мобильности на предприятии и обезопасить распределенную сеть до, во время и после атаки. Это решение предоставляет заказчику целый ряд возможностей. Ниже перечислены лишь некоторые из них.  Упрощение гостевого доступа и его администрирования. Настраиваемые гостевые порталы ISE для доступа с мобильных и настольных устройств позволяют предоставлять гостевой доступ за считаные минуты. Динамичные визуальные представления рабочих процессов обеспечивают полноценное управление всеми аспектами гостевого доступа.  Оптимизация BYOD и мобильного доступа на предприятии с помощью простых и не требующих предварительной настройки средств для самостоятельного подключения мобильных устройств к сети и управления ими. Платформа ISE включает в себя партнерское ПО для создания сертификатов, поддержки multi-forest Active Directory и интегрированного управления мобильностью на предприятии (EMM).  Централизация и унификация управления политиками доступа к сети с целью предоставления конечным пользователям единообразного защищенного доступа при проводном, беспроводном и VPN-подключении.  Более широкие возможности мониторинга сети и более точная идентификация устройств. Превосходная работа функции профилирования устройств и сервис передачи профилей устройств нулевого дня обеспечивают предоставление обновленных профилей для новейших устройств. Сочетание этих двух функциональных возможностей помогает сократить количество неизвестных оконечных устройств (и потенциальных угроз) в сети.  Реализация программно-определяемого сегментирования на основе корпоративных ролей с использованием технологии Cisco TrustSec, встроенной в имеющуюся инфраструктуру. Платформу Identity Services Engine можно использовать для создания гибких политик управления доступом на основе ролей, которые динамически сегментируют доступ без повышения сложности инфраструктуры. Классификация трафика основана на идентификационных данных оконечных устройств, что позволяет вносить изменения в политики без перепроектирования сети. Платформа ISE может поддерживать 250 000 активных, параллельно работающих оконечных устройств и до 1 000 000 зарегистрированных устройств. Это позволяет предприятиям ускорить реализацию проектов мобильного доступа во всей распределенной сетевой инфраструктуре.  Обмен контекстными данными с партнерскими решениями с помощью технологии Cisco Platform Exchange Grid на платформе Identity Services Engine.  Контекстные данные увеличивают эффективность работы партнерских решений и ускоряют выявление и нейтрализацию сетевых угроз и ликвидацию их последствий. Кроме того, партнерские решения, в частности Lancope StealthWatch, могут выполнять изменения в политике доступа на платформе Identity Services Engine с целью сдерживания угроз и предотвращения их распространения по сети.  Например, на платформе ISE встроенные решения от партнеров могут быстрее ликвидировать последствия угроз, оптимизировать проведение экспертизы в сети и устранение уязвимостей оконечных устройств. Они также могут предоставлять адаптивный единый вход в системы для устройств с поддержкой федеративных идентификационных данных и даже расширять возможности защищенного доступа к SCADA или управляющим сетям, причем все это осуществляется на основе контекстных и идентификационных данных, полученных от платформы Cisco ISE.

Cisco MediaSense - это масштабируемая платформа на основе открытых стандартов, которая поддерживает запись, воспроизведение, потоковую передачу и хранение мультимедиа, включая аудио и видео, с богатыми метаданными записи. Он фиксирует разговоры между предприятиями или организациями и их клиентами для различных целей, включая соответствие нормативным требованиям, управление качеством, оптимизацию обслуживания, обучение агентов и аналитику в реальном времени, что может значительно улучшить обслуживание клиентов. Платформа обеспечивает эффективную и экономически эффективную основу для сбора, сохранения и анализа разговоров для бизнес-аналитики. Ценность бизнеса Контакт-центры обрабатывают тысячи разговоров клиентов в день, но, к сожалению, большая часть интеллектуальных ресурсов предприятия, которые можно было бы извлечь из этих разговоров, никогда не используется - потому что их слишком дорого собирать или слишком сложно добывать для полезной информации. Cisco решает эти проблемы, записывая разговоры в сети, а не на устройстве, упрощая архитектуру, снижая затраты и обеспечивая оптимальную масштабируемость.
Не менее важно и то, что сетевой подход Cisco для записи позволяет быстро получить захваченный носитель для различных приложений - независимо от местоположения - через простые интерфейсы прикладного программирования (API). Эти интерфейсы реализуют открытые веб-стандарты, создавая новую экосистему приложений, которые могут собирать полезную информацию из разговоров, как в режиме реального времени, так и после. Такая информация может дать представление о проблемах вызывающего абонента, направляя агентов обслуживания клиентов к быстрому разрешению первого звонка, тем самым повышая производительность агентов и повышая степень удовлетворенности клиентов. С Cisco получение ценной бизнес-информации от разговоров с клиентами больше не является сложной задачей.

Уже более десяти лет поставщики услуг и предприятия полагаются на Cisco в оптических транспортных сетях метрополитена, региона, дальнего следования и центра обработки данных. Эти сети транспортируют огромные объемы данных с высокой скоростью на большие расстояния, обеспечивая основу для всех глобальных сетей. Получите инновации четвертого поколения
Инновация Cisco ROADM продолжается в четвертом поколении с первым одномодульным ROADM. Он сочетает в себе функции многоуровневого переключения длин волн с оптическим усилением и спектральным анализом в линейной карте с одним слотом.
Используйте новые функции
Наряду с расширенными функциями, 15454 обеспечивает функциональность оптической сети с переключением длин волн. Это встраивает интеллект оптического уровня непосредственно в сетевые элементы для поддержки услуг по длине волны по требованию и динамического восстановления.
Получите гибкую агрегацию
Решения Cisco для оптического агрегирования транспорта объединяют агрегацию пакетов, SONET и OTN и коммутацию в транспортную платформу DWDM. Клиенты будут наслаждаться эффективным заполнением длины волны и плотной связью между уровнями сети.
Оптимизация операций
Выбранный для каждой карты, сочетание служб уровня 1, мультиплексирования с временным разделением (TDM) и технологий коммутации пакетов может быть развернуто при необходимости. Удовлетворение потребностей клиентов и сети при упрощении операций.
Масштаб до 100 Гб и выше
Cisco лидирует в оптической транспортной отрасли, поскольку продвигается в направлении согласованной технологии для передачи DWDM-услуг со скоростью 100 Гбит. Благодаря технологии nLight Silicon когерентная технология Cisco будет масштабироваться до еще большей плотности и более высоких скоростей передачи данных.