Задачи:

• Борьба со спамом и вирусной инфильтрацией
• Ресурсоемкость
• Проблемы с производительностью
• Основная цель для спама и вредоносных писем
• Простое управление, автоматизация и эффективное архивирование

После тщательного анализа решений, доступных на рынке, Unicredit Bank решил внедрить Barracuda Email Security Gateway (ранее известный как Spam Firewall). Несколько факторов повлияли на решение:

• Высокая эффективность
• Хорошее соотношение цена/качество
• Barracuda Networks - стабильная компания, признанная во всем мире
• Результаты показали, что продукты Barracuda хорошо интегрируются с существующей инфраструктурой.

Внедрение шлюза безопасности электронной почты Barracuda позволяет Unicredit Bank автоматизировать и оптимизировать процессы, связанные с защитой электронной почты. Объем вредоносных писем, содержащих вирусы, фишинг и вымогателей, значительно сократился. Новое решение минимизировало количество полученного спама. Технологии Barracuda Networks также значительно укрепили безопасность компании и сократили время, необходимое для управления электронной почтой, повысив эффективность работы ИТ-отдела и удовлетворенность пользователей и совета директоров. Результаты:

• Снижение количества спама
• Защита от почтовых вирусов и вредоносных программ
• Детальные политики управления электронной почтой
• Видимость и контроль для каждого пользователя
• Простота в управлении
• Сокращение расходов
• Экономия ИТ-ресурсов
• Повышение производительности труда сотрудников 

Компания "ИТ-Интегратор" заключила договор технической поддержки с UniCredit Bank. В рамках соглашения банку оказываются сервисные услуги по направлению взаимодействия с клиентами. Для автоматизации работы контакт-центра UniCredit Bank использует платформу Genesys PureConnect (ранее Customer Interaction Center (CIC)) от Genesys (ранее Interactive Intelligence (ININ)). Платформа представляет собой единую систему, которая объединяет различные каналы взаимодействия с клиентами в рамках одного комплекса. Компания "ИТ-Интегратор" является сертифицированным партнером Genesys (ININ), благодаря чему способна качественно и в необходимый бизнесу срок решать все предусмотренные задачи по поддержке системы. Согласно договору "ИТ-Интегратор" оказывает услуги, направленные на обеспечение непрерывного функционирования и дальнейшего развития решения Genesys (ININ). В составе сервисных услуг предусмотрено устранение инцидентов, восстановление работоспособности в рамках SLA, согласованных с заказчиком, оказание консультаций, а также развитие и доработка необходимого функционала для банка.

Задачи проекта Поставка и ввод в промышленную эксплуатацию комплекса технических средств для системы «Б2» и внедрение системы резервного копирования на базе продукта IBM Tivoli Storage Manager была обусловлена:

• выход UniCreditBank на розничный рынок;

• открытие филиалов в регионах;

• необходимость стандартизации парка технических средств;

• увеличение числа пользователей автоматизированной банковской системы (АБС) Б2.

 
Проблемы и предпосылки проекта Задачи модернизации IТ-инфраструктуры:

• обеспечение совместимости и координации бизнес-процессов;

• поддержание на высоком уровне производительности ресурсов;

• избегание проблем с наращиванием и дублированием аппаратного обеспечения;

• возможность стандартизации выбранных решений.

Для решения данного ряда вопросов было необходимо внедрить соответствующее мощное и отказоустойчивое серверное оборудование, и гибкую систему управления IТ-инфраструктурой.

Критерии выбора системы Проект был поручен специалистам компании SI BIS, которая выработала техническое решение на базе серверного оборудования IBM. Это решение полностью удовлетворяло требованиям по производительности, надежности, масштабируемости, гибкости, а также соответствовало корпоративным стандартам UniCredit. Основные требования, предъявляемые к будущей системе, были определены разработчиком банковской системы Б2, компанией CS. Первым делом было реализовано внедрение отказоустойчивой кластерной системы. Основой кластерной системы стали серверы IBM eServer pSeries p520 под управлением операционной системы IBM AIX 5L. Программный пакет IBM High Availa-bility Cluster Multiprocessing (HACMP) для AIX, позволил объединить в кластер до 32 серверов pSeries, а также поддержать динамическую реконфигурацию кластера, благодаря чему при росте объемов нагрузки можно было подключать к кластеру новые серверы в реальном времени. Каждый из серверов выполнял свою задачу. На основном сервере находились системы операционного дня банка АБС Б2 и СУБД. Резервный сервер находился в холодном резерве (cold standby). Для обеспечения сохранности основной базы данных Банка была выбрана система хранения IBM DS4300. Предложенное решение было продумано таким образом, чтобы кластерный комплекс не имел единой точки отказа. Были продублированы пути передачи данных между сервером и внешней дисковой подсистемой, а также коммутаторы Fiber Channel. В случае выхода из строя одного из коммутаторов или HBA-адаптеров доступ к сети хранения данных осуществляется через резервный элемент. Подсистема резервного и архивного копирования была создана на основе автозагрузчика ленты IBM LTO Ultrium 2U Tape Autoloader 3581-F38, накопитель которого соответствовал спецификации Ultrium 3 и подключался по интерфейсу Fiber Channel.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Результаты проекта Модернизация IТ-инфраструктуры Банка подразумевала построение системы управления хранением данных. Данная система была построена на базе продукта IBM Tivoli Storage Manager. Внедрение этой системы обеспечило надежную защиту данных организации при возникновении аппаратных сбоев и других ошибок за счет хранения резервных и архивных копий во внешних системах хранения.

ЗАКАЗЧИК АКБ «Укрсоцбанк» – один из крупнейших системных универсальных банков Украины, основан в сентябре 1990 года. По классификации НБУ входит в группу крупнейших банков Украины. Сеть банка без Главного офиса насчитывает 449 учреждений, из них — 13 филиалов и 436 отделений. Штата банка – более 9,5 тыс. человек. В январе 2008 года 94,2% акций Укрсоцбанка приобрела международная финансовая группа UniCredit Group. Дополнительная информация доступна на сайте www.usb.com.ua.

ЦЕЛИ ПРОЕКТА Актуальность внедрения управляющей системы состояла в необходимости повысить общую управляемость ИТ-инфраструктуры, снизить стоимость владения, облегчить обслуживание. Требовалось также обеспечить возможность централизованного управления программным обеспечением, сбор и обработку инвентаризационных данных с рабочих станций.

РЕШЕНИЕ Особые требования к решению

• Внедрить систему автоматизированного управления ПО на рабочих станциях центрального офиса из единой консоли.

• Обеспечить непрерывность критичных бизнес-процессов при внедрении и эксплуатации решения.

Описание решения Проект реализован в соответствии с требованиями заказчика и соблюдением согласованных сроков. В качестве управляющей системы выбран продукт Microsoft Systems Management Server 2003 (MS SMS 2003). Выполнены следующие работы:

• Для внедрения решения проведен аудит программного обеспечения заказчика. По итогам аудита ПО заказчика адаптировано под стандарты MS SMS 2003.

• Разработана система обновления специализированного ПО заказчика с учетом возможностей компоненты Software Distribution.

• Разработана сопроводительная документация к внедренному решению.

• Разработаны и внедрены процедуры автоматизированной установки основного ПО заказчика.

• Техническая поддержка решения обеспечена проектной командой VERNA на протяжении полугода с момента окончания проекта. Дальнейшая поддержка системы обеспечивается сотрудниками компании VERNA на основе договора аутсорсинговой поддержки ИТ-инфраструктуры заказчика.

• Внедренное решение интегрировано с доменной структурой банка, обеспечив поддержку всех имеющихся компонентов ИТ-инфраструктуры.

• Внедрение решения было проведено без нарушения основных бизнес-процессов заказчика.

Особенности решения

• Решение обеспечивает полную интеграцию с другими продуктами Microsoft, в частности Windows Server 2003 и Active Directory.

• Внедрение проведено в тесном контакте с ИТ-службой заказчика. В ходе проекта проводились консультации со специалистами заказчика относительно особенностей работы специализированного ПО. Это обеспечило максимальную отдачу от работы системы в задачах автоматизированной установки.

• По окончанию проекта заказчику предоставлена детальная документация, включающая рабочие процедуры использования компонентов системы.

• Проект реализован в пределах центрального офиса, ИТ-инфраструктура которого включает 5 серверов и 1000 клиентов.

• В проекте задействованы сертифицированные специалисты VERNA уровня от MCP (Microsoft Certified Proffesional), сертифицированные по MS SMS 2003.

РЕЗУЛЬТАТЫ После внедрения MS SMS 2003 заказчик получил интегрированный инструментарий управления и систему встроенной отчетности для сбора и анализа информации о составе ИТ-инфраструктуры банка. Система управления предоставляет данные с детализацией до каждой рабочей станции и позволяет решать следующие задачи:

• Детальная инвентаризация имеющегося оборудования с определением рабочих мест, нуждающихся в замене;

• Инвентаризации установленного программного обеспечения с детализацией по вендорам и версиям;

• Автоматизированная установка ОС и приложений с минимальным участием ИТ-специалистов;

• Автоматизированная остановка ОС;

• Обновление специализированного ПО заказчика;

• Удаленная помощь пользователям

Внедрение MS SMS 2003 позволило повысить общую управляемость ИТ-инфраструктуры. Обеспечено существенное снижение стоимости поддержки. Заказчик получил возможность провести миграцию распределенной и сегментированной ИТ-инфраструктуры в единый домен с минимальными затратами финансовых и кадровых ресурсов.

"Профессиональный уровень специалистов VERNA не вызывает сомнений. Проектная команда работала в связке с персоналом банка компетентно и слаженно. Все работы выполнены в полном соответствии с договором. Основные выгоды от внедрения данного решения состоят в том, что система управления позволяет структурно управлять ИТ-инфраструктурой, контролировать ее состав и снизить нагрузку на ИТ-персонал. Все это позволило снизить затраты на администрирование за счет высокой автоматизации повседневных задач.На сегодняшний день нас вполне устраивает результат сотрудничества с компанией VERNA"
Александр Полищук, Начальник департамента поддержки ИТ-инфраструктуры АКБ «Укрсоцбанк»

UniCredit Bank - один из крупнейших универсальных банков Украины, который предлагает своим клиентам полный спектр современных услуг как в сегменте физических лиц, так и в сегменте корпоративных клиентов.
Обновленный UniCredit Bank образовался в декабре 2013 года путем объединения двух украинских активов группы UniCredit, которая работает на локальном рынке с 1997 года. Интегрированный банк объединил в себе мощность, прочность и широкое покрытие ПАО "Укрсоцбанк" и европейский опыт, качество обслуживания и гибкость ПАО "УниКредит Банк".

Цели проекта Выполнить проектные и монтажные работы по созданию и модернизации структурированной кабельной системы (СКС) в отделениях банка.

Решение По результатам тендера компания VERNA заключила Договор на предоставление услуг монтажа и обслуживания структурированной кабельной системы (СКС) в более 400 отделениях Банка по всей территории Украины. Проект включает проектные и монтажные работы по созданию структурированной кабельной системы (СКС) с выдачей гарантийного сертификата сроком на 25 лет в новых отделения Банка, реконструкцию и модернизацию СКС действующих отделений Банка.

Результаты и преимущества от реализации проекта

• В результате выполнения проекта банк получил надежную, высокоэффективную и масштабируемую СКС, которая гарантирует стабильную работу.

• Все работы были выполнены строго в соответствии с графиком строительных работ.

• В рамках проекта произведен монтаж СКС с общим количеством более 1000 портов.