MICROSOFT System Center Service Manager (SCSM)

Microsoft System Center 2012 Service Manager (SCSM 2012) - это продукт управления из пакета System Center 2012, который может помочь предприятию автоматизировать и адаптировать управление ИТ-услугами. SCSM включает в себя встроенные процессы, предназначенные для решения ситуаций, с которыми сталкиваются предприятия, такие как изменение управления, управление жизненными циклами активов и разрешение проблем и инцидентов по мере их возникновения. Приложение SCSM 2012 состоит из трех уровней: консоли, модуля доступа к данным и базы данных.
Предприятия должны принять во внимание два важных фактора перед развертыванием SCSM 2012. Во-первых, они должны создать и идентифицировать учетную запись домена для использования при настройке Service Manager. Во-вторых, они должны создать группу пользователей в доменных службах Active Directory.
Существует несколько способов развертывания SCSM 2012, но есть три варианта развертывания, которым уделяется наибольшее внимание: один виртуальный компьютер и один физический компьютер; два компьютера для размещения сервера управления и базы данных; и четыре компьютера для размещения сервера управления и базы данных.