ABSALON CRM

Модули Absalon CRM:

1. Маркетинг
2. Продажи
3. Управление проектом
4. Планирование ресурсов
5. Управление кейсами
6. Управление услугами

МАРКЕТИНГ Модуль маркетинга в Microsoft Dynamics CRM вместе с Absalon CRM охватывает маркетинговые списки, классификацию клиентов, планы счетов, управление событиями и многое другое. Microsoft Dynamics CRM

• Поддержка и регистрация маркетинговой деятельности для отчетности, контроля и управления
• Маркетинговые списки. Создавайте динамические маркетинговые списки, впоследствии обновляемые, а также статические маркетинговые списки. Полная интеграция Outlook с возможностями рассылки прямо из маркетинговых списков.
• Создавайте поддержку процессов для ваших маркетинговых мероприятий, как простых, так и сложных

Absalon add-on

• Категоризация клиентов на основе потребностей организации и таких областей, как индустрия, сектора или география
• Event Management, собирайте всю информацию в одном месте. Контакты участников мероприятия и их статус на мероприятии, контрольный список событий, управление документами через SharePoint
• Обучение управлению с курсами и участниками, повторное использование данных, которые вы ранее создали

Дополнительные продукты Microsoft для маркетинга

• С помощью Microsoft Social Listening у вас есть возможность фиксировать действия в социальных сетях, организовывать поиск на основе ключевых слов и визуализировать в хороших панелях с графиками и списками
• Dynamics Marketing дает вам возможность позаботиться о цифровом маркетинге, например, о новостных рассылках и создании потенциальных клиентов

Пользовательский опыт

• Полная интеграция с контактами и действиями Outlook
• Хорошие возможности наблюдения с графиками и представлениями
• Последовательный простой в использовании интерфейс

ПРОДАЖИ Расширение Absalon расширяет модуль продаж, разработанный из уже четко определенной поддержки продаж, которая поставляется с Microsoft Dynamics CRM. С добавлением Absalon обновление данных идет еще быстрее, а время администрирования сокращается. Microsoft Dynamics CRM

• Бизнес-процесс с указанием шагов для завершения процесса продаж
• Отслеживайте встречи и электронные письма для своей деятельности

Absalon add-on

• Динамические процессы продаж, помогающие вам отслеживать процессы продаж
• Поддержка нескольких одновременных процессов продаж
• С помощью дополнения Absalon легко следить за тем, с кем вы связались (и не связались) с определенным клиентом в течение определенного периода времени
• Планы клиентов для целевой стратегии клиента на уровне активности с последующими возможностями
• Возможности отслеживать повторяющиеся доходы с течением времени

Пользовательский опыт

• Полная интеграция с контактами и действиями Outlook
• Хорошие возможности наблюдения с графиками, видами и панелями мониторинга
• Быстрое обновление прогрессивных процессов продаж

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ Модуль для управления проектами в Absalon CRM собирает всю информацию в одном месте, где каждый имеет доступ к одному и тому же материалу и получает последние обновления. Собирая все функции в одном и том же месте, в CRM вы используете уже имеющуюся информацию о клиентах, контактах и ​​действиях. Microsoft Dynamics CRM

• Интеграция с деятельностью Outlook, отслеживание электронных писем и других мероприятий в ваших проектах
• Интеграция в SharePoint для управления документами

Absalon add-on

• Добавляйте деятельность по проекту для каждого уникального проекта
• Возможность следить за людьми, которые имеют отношение к проекту
• Распределите ответственность за деятельность по проекту и журналы проекта
• Время представления отчетов о проекте и ​​/ или проектах
• Следить за бюджетом и часами работы и расписаний
• - Анализ и визуализация с помощью представлений, графиков и информационных панелей

Пользовательский опыт

• Доступ к одной и той же информации с возможностью контроля доступа через роли безопасности
• Подключитесь к SharePoint для интегрированного опыта
• Простые отчеты о времени

ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ При планировании ресурсов Absalon ресурсы могут быть зарезервированы для проектов в разных планах. Статистика и данные для планов ясны, и вы можете следить за ходом работы. Собирая все функции в одном месте, в CRM вы используете уже имеющуюся информацию о клиентах, контактах и ​​действиях. Microsoft Dynamics CRM

• Интеграция с Outlook, отслеживание электронных писем и других мероприятий в ваших проектах
• Интеграция в SharePoint для управления документами

Absalon add-on

• Поддержка нескольких одновременных планов ресурсов с теми же или разными членами ресурсов
• Сэкономьте время, скопировав распределение ресурсов с течением времени
• Дублирование ресурсов для более быстрого ввода
• Используйте встроенные графики для отслеживания распределения в качестве инструментов для планирования на будущее и максимального использования ресурсов
• Распределение ресурсов по проекту и проектам

Пользовательский опыт Пользовательский интерфейс с мгновенными кнопками и настраиваемыми компонентами упрощает вашу работу, а графики обеспечивают мгновенную обновленную картину плана ресурсов. УПРАВЛЕНИЕ КЕЙСАМИ Управление кейсами является важной частью CRM, и надстройка Absalon содержит дополнительную функциональность, которая хорошо работает с существующими компонентами Microsoft Dynamics CRM. Собирая все функции в одном и том же месте, в CRM вы используете уже имеющуюся информацию о клиентах, контактах и ​​действиях. Microsoft Dynamics CRM

• Последующие действия по договорным обязательствам в отношении SLA
• Регистрация случая с автоматическим обновлением условий предоставления прав, например, количество дел или часов, в соответствии с соглашением
• Поток бизнес-процессов с инструкциями для завершения процесса поддержки
• Случаи, автоматически созданные на основе входящего письма
• Поддержка управления случаями через очереди и автоматическая маршрутизация дел в очереди

Absalon add-on

• Динамически определенный процесс для управления случаями и последующего наблюдения. Здесь вы можете иметь один или несколько процессов одновременно, чтобы адаптировать работу для каждого уникального случая.
• Возможность делать временные отчеты о проектах и кейсах
• Управление случаем в рамках проектов
• Возможность непрерывного отслеживания агрегированных статусов открытых случаев через графики, представления и информационные панели
• Возможность создания базы данных знаний на основе повторяющихся проблем

Пользовательский опыт

• Простой и удобный веб-интерфейс
• Четкие обязанности пользователей в процессе
• Полная интеграция с контактами и действиями Outlook
• Хорошие возможности наблюдения с графиками и представлениями, для случаев, а также для пользователей
• Возможности для последующих действий, которые соответствуют вашей организации

УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ, УСЛУГАМИ Microsoft Dynamics CRM имеет встроенную поддержку службы, расширенную надстройку Absalon с поддержкой планов обслуживания, инсталляции, повторяющихся и запланированных сервисов. Собирая все функции в одном и том же месте, в CRM вы используете уже имеющуюся информацию о клиентах, контактах и ​​действиях. Microsoft Dynamics CRM

• Управление случаем с SLA
• Microsoft Dynamics CRM имеет функциональность для управления контрактами, которая поможет вам получить обзор периодов, ставок и валют и т. д.
• Интеграция с деятельностью Outlook

Absalon add-on

• Управление установкой для идентификации существующих установок, таких как машины, оборудование и продукты для ваших клиентов
• Добавление и использование компонентов установки
• Планы обслуживания: добавьте установки в план обслуживания и получите контроль над тем, когда и где будут выполняться услуги
• Работа в поле, в режиме онлайн и офлайн, с помощью приложения Absalon Service
• Последующие работы по техническому обслуживанию
• Зарегистрировать сервисные случаи в рамках планов обслуживания, для установок и пользователей
• Создавайте сервисные заказы после завершения работы, используйте ее для выставления счетов и войдите в наше решение для мобильных приложений

Дополнительные продукты Microsoft для Business Intelligence

• Используйте Microsoft Business Intelligence, например. Power Pivot, чтобы уточнить статус и спланировать работу наилучшим образом

Пользовательский опыт Благодаря удобному интерфейсу и широким возможностям визуализации на уровне пользователя, можно планировать работу, чтобы наилучшим образом использовать право ресурсов и последующую службу на основе уровня контракта.