LITHIUM Online Communities

Обеспечить реальную ценность бизнеса благодаря активному сообществу Lithium Online Communities использует силу сообществ, чтобы превратить ваш сайт в социальное направление и построить более глубокие отношения со своими клиентами, что приводит к увеличению продаж, снижению затрат на обслуживание и ускорению инноваций. Снизить затраты на обслуживание и повысить эффективность Одноранговая поддержка - самый доступный способ удовлетворить запросы клиентов. Направляйте клиентов в онлайн-сообщество и базу знаний самообслуживания, где они могут быстро найти ответы, что редуцирует 20% звонков в ваш контакт-центр. Снизить затраты на обслуживание и повысить эффективность Прибыль и конвертация Создавая концентратор, где клиенты могут получить ответы на свои вопросы и поделиться своим опытом и полезными советами и рекомендациями по продуктам, наши клиенты обнаруживают, что сообщество удваивает коэффициент конверсии. Увеличение лояльности и удержания клиентов Ваши клиенты хотят общаться с вами после того, как они приобрели продукт у вас. Онлайн-сообщество предоставляет место, где ваши клиенты могут взаимодействовать друг с другом и после покупки вашего бренда стать поклонниками и защитниками бренда, увеличивая лояльность к бренду и ценность жизни клиента. SEO оптимизация Lithium Online Communities ставит турбо в ваш SEO, управляя органическим трафиком на ваш сайт. Оптимальные методы SEO динамически встроены в ДНК наших сообществ, что приводит к 48% -ному подъему в органическом поисковом трафике. Ускорение инноваций Идеи Crowdsource для вашего следующего поколения продуктов. Пригласите своих лучших экспертов и защитников для предоставления отзывов о продуктах и ​​предложения идей непосредственно в сообществе. Возможности сообщества Форумы Создайте место, где энтузиасты бренда могут взаимодействовать друг с другом и вашим брендом в дискуссионных панелях. Блоги Управляйте трафиком через опубликованный контент и социальные комментарии. Группы Уполномочивайте доверенных клиентов и сотрудников, чтобы они запускали свои беседы для фан-клубов, бета-программ или групп пользователей. Q&A Повышайте коэффициент конверсии продаж и снижайте затраты на обслуживание, отвечая на вопросы клиентов. База знаний Tribal Crowdsource знания от клиентов и сотрудников в простой в использовании базе знаний. Рейтинги и обзоры Увеличьте показатели конверсии продуктов и уверенность покупателей, отмечая отзывы потребителей для других клиентов. Gamification Взаимодействие с сетью через динамику игры, например, социальную репутацию, звание, значки и привилегии. Конкурсы Нажмите на силу конкуренции и мотивируйте клиентов делиться впечатлениями от бренда. Разнообразные идеи Инновации Crowdsource, позволяя клиентам представлять идеи, голосовать и добавлять комментарии. Профиль Плюс Ведите сообщество на новый уровень, создав персонализированный опыт для пользователей на основе интересов и опыта. Аналитика ценности Получите понимание лояльности, удовлетворения, намерения покупки и отклонения звонка. СМИ Используйте захватывающие фотографии и видео, чтобы привлечь трафик сайта и создать более привлекательное сообщество.