Проблемы которые решает
Децентрализация информационных систем
Низкое качество обслуживания клиентов
Неавтоматизированные бизнес-процессы
Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками
Недостаточное привлечение новых клиентов
Уход клиентов
Низкое качество поддержки клиентов
Ценности
Сокращение затрат
Улучшение обслуживания клиентов
Увеличение количества клиентов
SERVICENOW CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
SERVICENOW CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT - решение CRM для обслуживания клиентов, для быстрого выявления и устранения проблем при использовании программного обеспечения.
О продукте
Описание
Возможности
- КЕЙС МЕНЕДЖМЕНТ
- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ МАРШРУТ
- OMNI CHANNEL
- АККАУНТЫ, КОНТАКТЫ, ПРОДУКТЫ
- САМОУПРАВЛЯЕМЫЙ ПОРТАЛ, ЗНАНИЯ И СООБЩЕСТВА
- ПОЛЕВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- СОЕДИНЕНИЕ С ПОЛЕВОЙ СЛУЖБОЙ, ОПЕРАЦИЯМИ, ФИНАНСАМИ, И Т.Д.
- РЕШЕНИЕ ВОПРОСА
- ГОЛОС КЛИЕНТА
- ВИЗУАЛЬНАЯ РАБОТА И АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ИНТЕЛЛЕКТ
- АНАЛИТИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
- ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
- ФИНАНСОВЫЙ ПЛАНИН
- УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЕМ ПРОЕКТА
