Проблемы которые решает
Низкое качество обслуживания клиентов
Низкое качество поддержки клиентов
Децентрализация управления
Недостаточное управление рисками
Плохие коммуникации и координация действий между сотрудниками
Ценности
Безопасность и непрерывность бизнеса
Улучшение обслуживания клиентов
Управление рисками
Поддержка клиентов
Описание
Chrome Remote Desktop — инструмент для удалённого администрирования, разрабатываемый компанией Google, позволяющий пользователю контролировать компьютеры через проприетарный протокол, неофициально называемый «Chromoting».
Данное ПО работает как расширения для браузера Google Chrome и доступно для установки через Chrome Web Store.
Chrome Remote Desktop может работать как в режиме удалённой помощи, позволяя пользователю контролировать компьютер другого пользователя по запросу (например, для того, чтобы помочь решить какую-то проблему), так и в режиме удалённого управления, когда пользователь может контролировать компьютеры в любое время (unattended access). В первом случае, в качестве удалённых платформ поддерживается Windows, macOS, Android. В случае удалённого управления, в качестве удалённых платформ, поддерживается Windows, macOS и Linux.
Chrome Remote Desktop поддерживает режим занавески (curtain mode), позволяя скрыть от пользователя процесс настройки компьютера удалённым администратором, если это необходимо.
В качестве кодека для сжатия и передачи изображения рабочего стола используется VP8.
Конкурентные продукты
Особенности пользователей
Роли заинтересованных сотрудников
ИТ директор
ИТ менеджер
Операционный менеджер
Организационные особенности
Соответствие ISO 27001
Соответствие GDPR
Мобильные пользователи
Сотрудники с доступом в Internet