Symantec PCAnywhere
2.00

Проблемы которые решает

Низкое качество обслуживания клиентов

Низкое качество поддержки клиентов

Децентрализация управления

Недостаточное управление рисками

Плохие коммуникации и координация действий между сотрудниками

Ценности

Безопасность и непрерывность бизнеса

Улучшение обслуживания клиентов

Управление рисками

Поддержка клиентов

Symantec PCAnywhere

Доступ к важным данным и приложениям из любого места. pcAnywhere - самое продаваемое в мире программное обеспечение для дистанционного управления компьютером!

Описание

Symantec pcAnywhere, ведущее в мире решение для удаленного управления, помогает организациям безопасно управлять удаленными компьютерами - даже через маршрутизаторы и брандмауэры. Для обеспечения совместимости в современных неоднородных операционных средах решение поддерживает несколько платформ как для хоста, так и для удаленных систем, включая Windows, Linux и Mac OS X. Доступ ко всем хостам также можно получить с безопасного доступа с устройств Microsoft Pocket PC или веб-браузеров.

Персонал службы поддержки может быстро запустить сеанс удаленного управления с машиной, на которой не установлен pcAnywhere; может дистанционно управлять вводом с клавиатуры и мыши через сеть, модем-модем, прямое кабельное соединение или стандартное интернет-соединение с помощью веб-браузера; и может передавать файлы или папки при устранении неполадок устройства.

Новый компонент шлюза позволяет в режиме реального времени обнаруживать несколько устройств за брандмауэрами и устройствами NAT, уменьшая проблемы с частными динамическими IP-адресами и сводя к минимуму открытие или переадресацию портов. Новая функция приглашения хоста упрощает процесс установления обратного соединения со службой поддержки из-за сетевых устройств.

Symantec Packager упрощает установку и настройку и позволяет администраторам адаптировать решение в соответствии с потребностями организации. А поддержка 13 методов аутентификации позволяет клиентам использовать существующие имена пользователей и пароли для сетевой аутентификации с pcAnywhere.

Дополнительный сервер Symantec pcAnywhere Access упрощает обнаружение и подключение к нескольким хостам pcAnywhere из любого места - независимо от местоположения или конфигурации сети - обеспечивая более рентабельную и лучше управляемую самостоятельно альтернативу размещенным службам удаленного доступа. Symantec pcAnywhere в сочетании с сервером pcAnywhere Access исключает ежемесячную абонентскую плату за услуги удаленного доступа, помогая снизить общие долгосрочные затраты на управление ИТ.

Особенности:

  • Многофункциональное, простое в использовании, безопасное и надежное решение для дистанционного управления
  • Хосты могут быть безопасно доступны с устройств Microsoft Pocket PC или веб-браузеров
  • Поддержка нескольких платформ как для хоста, так и для удаленного управления: Windows, Linux и Mac OS X
  • Предоставляет персоналу технической поддержки мощные средства удаленного управления и решения проблем.
  • НЕТ ежемесячной абонентской платы за услуги удаленного доступа!

Особенности пользователей

Роли заинтересованных сотрудников

ИТ директор

ИТ менеджер

Операционный менеджер

Организационные особенности

Соответствие ISO 27001

Соответствие GDPR

Мобильные пользователи

Сотрудники с доступом в Internet