Заказчик Украэрорух является основой национальной аэронавигационной системы и объединенной гражданско-военной системы организации воздушного движения Украины. Основная миссия предприятия заключается в обеспечении качественного и безопасного аэронавигационного обслуживания в воздушном пространстве Украины и в воздушном пространстве над открытым морем.

Задачи проекта Основной задачей было создать опорную магистральную сеть для обмена критичной навигационной  информацией. В связи с тем, что этот обмен информацией напрямую влияет на безопасность полетов, сеть должна иметь очень высокую надежность и минимальное время восстановления. Необходимо было создать надежную, безопасную и масштабируемую сеть.

Проблемы и предпосылки проекта Основная задача Украэрорух состоит в обеспечении безопасности полетов пассажирских самолетов над Украиной. Для этого на каждом объекте, который  входит в навигационную сеть, развернуты несколько специализированных комплексов. Большинство этих комплексов создавались еще в прошлом веке и опирались на технологии обмена данными доступными на тот момент. В последние годы эти комплексы заменяются, обновляются или добавляются новые, поэтому старые технологии обмена данными уже не могут справляться с возложенной на них задачей.  Для обмена навигационными данными в современных комплексах используется протокол IP и постепенно все данные будут передаваться по этому протоколу. Основная трудность была в огромном количестве данных, которые нужно было собрать, проанализировать и на их основе создать проекты для каждого объекта. Каждый объект по своему уникальный, что в масштабах страны выглядит довольно сложным.

Продукты Были выбраны различные модели серии маршрутизаторов Cisco ISR 4000, коммутаторы Cisco Catalyst 2960 Plus и коммутаторы Cisco Catalyst 3650. Все оборудование поставлялось в виде бандлов Cisco ONE, которые включали в себя все необходимые лицензии. В качестве системы контроля доступа к сетевым ресурсам была выбрана Cisco ISE.

Особенности проекта Проект начался со сбора информации и подготовки рабочей документации для каждого объекта. На втором этапе проводился монтаж физической инфраструктуры. После этого проводилась настройка оборудования согласно рабочей документации. Заключительный этап состоял из тестирования и инструктажа персонала.

Заказчик Министерство финансов Украины — государственный орган исполнительной власти Украины. Министерство обеспечивает проведение единой государственной финансовой, бюджетной, налоговой политики, направленной на реализацию определённых задач экономического и социального развития Украины, координирует деятельность в этой сфере других центральных органов исполнительной власти.

Задачи проекта Необходимо было обеспечить стабильную, надежную и безопасную работу сетевой инфраструктуры, поскольку это основа для всех бизнес процессов. Модернизация инфраструктуры должна была стать важным шагом в цифровизации работы Министерства.

Проблемы и предпосылки проекта Все инфраструктура была построена на морально и физически устаревшем, на данный момент, оборудовании, которое часто выходило из строя и были постоянные простои в работе. Устаревшее и часто выходящее из строя оборудование, высокое энергопотребление, невозможность реализовать новые подходы в управлении инфраструктурой и доступом пользователей. Для серверного сегмента использовались огромные модульные коммутаторы с большим количеством портов, которые в эру виртуализации были просто избыточны.
Также существует ограниченность в  количестве администраторов  и, как следствие, высокая нагрузка на них.
Основным требованием стало создание наиболее автоматизированной инфраструктуры, управление которой бы занимало как можно меньше времени и усилий.

Критерии выбора системы
В первую очередь, стояла задача получить автоматизированную инфраструктуру, которой можно было бы управлять с помощью политик и шаблонов, с минимальными административными усилиями. В ходе подготовки решения рассматривались такие производители, как Cisco Systems, HPE, Dell, Juniper, Extreme Networks. До модернизации использовались коммутаторы компании Enterasys Networks, которую  еще в 2013 году купила компания Extreme Networks.
В тоже время, при выборе системы необходимо учитывать критическую важность безопасности в сети и стояла большая необходимость средств выявления сетевых аномалий и автоматического реагирования на обнаруженные аномалии.

Продукты
Было выбрано решение от лидера рынка Cisco Systems: Cisco Catalyst 2960X, Cisco Catalyst 9500, Cisco Nexus 9000, Cisco StealthWatch,  Cisco ISE, Сisco Prime Infastructure, Cisco Data Center Network Manager.

 
Преимущества решения
В этом решении закачик получил все, что было необходимо: новейшее сетевое оборудование от мирового лидера, систему выявления аномалий, систему контроля доступа в сеть по политикам, системы управления и мониторинга оборудования.

В качестве коммутаторов доступа пользователей была выбрана проверенная и надежная линейка Cisco Catalyst 2960X, в качестве коммутаторов ядра пользовательской сети были выбраны новейшие Cisco Catalyst 9500.

В роли коммутаторов ЦОД были выбраны серверные коммутаторы Cisco Nexus 9000 с расширениями фабрики Cisco FEX 2000, которые по сети являются выносными линейными платами.  Данная технология позволила устанавливать коммутаторы в каждый шкаф, но сохранить логику модульного коммутатора с единой точкой управления линейными картами.

В качестве системы выявления аномалий выступает компонент Cisco StealthWatch, который в связке с еще одним продуктом Cisco ISE умеет выявлять аномальные всплески трафика и немедленно реагировать на них. ISE используется для обеспечения доступа к информационным ресурсам по определенным политикам пользователей, рабочих станций и администраторов. Для управления сетевым оборудованием используется продукты Сisco Prime Infastructure и DCNM.

Результаты проекта
Реализация проекта позволила достичь всех требований заказчика, построить надежную основу для бизнес процессов Министерства и дальнейшего движения к цифровизации экономики.

Заказчик после реализации проекта получил:

Надежную сетевую инфраструктуру от мирового лидера.
Автоматизированное управление сетью.
Безопасность встроенная в сетевые устройства и специализированное ПО по обнаружению подозрительной активности.
Предоставление доступа к сетевым ресурсам на основе политик.

Заказчик Компания «Концерн Галнафтогаз» является оператором сети АЗК «ОККО» — одной из крупнейших автозаправочных сетей в Украине, в состав которой входит более 400 АЗК во всех регионах страны, сеть заведений питания в пути, работает под брендами A la minute, Pasta Mia, Hot café и имеет 10 нефтебаз и 12 аккредитованных лабораторий контроля качества нефтепродуктов.

Задачи проекта Развитие бизнеса, постоянные изменения на рынке и переоценка потребностей клиентов, обусловили необходимость в новых сетевых сервисах, внедрение системы сетевого управления, которая смогла бы не только повысить управляемость и надежность сетевой инфраструктуры, но и автоматизировать обычные задачи подключения новых объектов к корпоративной сети.

Проблемы и предпосылки проекта Крайне остро встал вопрос о дефиците ресурса сетевых инженеров. Отсутствие необходимого количества специалистов на фоне растущего объема задач по сопровождению и развитию большой распределенной корпоративной сети не позволяло реализовать необходимый бизнеса уровень поддержки сетевых сервисов.
Кроме того, в компании использовали несколько разрозненных систем сетевого управления, отдельно и частично решали задачи мониторинга сетевого оборудования. При этом автоматизация рутинных задач по администрированию сетевых устройств не осуществлялась вообще.

Критерии выбора системы Cisco Prime Infrastructure позволило оптимизировать процессы и обеспечить управления сетью централизовано.
Благодаря поддержке отказоустойчивость-устойчивости решения (High Availability), компоненты системы были размещены на двух географически разделенных площадках корпоративного ЦОД с использованием OVF шаблонов VMware. В рамках проекта два сервера PI установлен в один сетевого сегмента Cisco Prime Infrastructure имеет возможность проводить резервное копирование конфигурации устройств и предоставление информации о дате последнего изменения. Переключение на резервный сервер происходит в ручном режиме — это зарекомендовавший производителем режим согласно лучших практик реализации. Cisco Prime Infrastructure использует политки мониторинга пороговых значений. Реализовано срабатывание при:

• перегрузке CPU более чем на 90%;

• последовательном трехразовое увеличении температуре выше 65 ° С;

• перегрузке интерфейса более чем на 90%.

Система дает возможность использования и настройки различных ролей пользователей. С целью получения доступа к мониторингу состояния интерфейсов удаленных филиалов и просмотра информации создается пользователь «helpdesk» с кастомизированными правами на просмотр информации и без прав редактирования свойств системы и управления сетевыми устройствами. Присутствует возможность интеграции системы управления и мониторинга Cisco Prime Infrastructure с системой Service Desk. Инвентаризация сетевых устройств осуществляется системой автоматически. Собранные данные анализируются системой и выводятся в дашборд Performance

Преимущества решения

• Мониторинг и управление проводной и беспроводной сетью;

• Контроль полного жизненного цикла сетевого оборудования, инвентаризация и управления;

• Повышение стабильности работы информационной сети и способности к масштабированию;

• Контроль за изменениями в информационной сети;

• Уменьшение времени развертывания нового оборудования, расширению и модернизации сети;

• Уменьшение операционных расходов на сопровождение сети;

• Бесшовная интеграция в сеть, построенную на оборудовании Cisco

Результаты проекта Внедрение единой системы управления информационной сетью Cisco Prime Infrastructure позволило компании «Концерн Галнафтогаз» оптимизировать процессы сопровождения сети и более полно реализовать управление жизненным циклом сетевого оборудования: автоматическое конфигурирование «из коробки», мониторинг и оповещение об инцидентах, своевременный апгрейд системного ПО и замена / вывода из эксплуатации после срока реализации или рост полезной нагрузки. Часть рутинных процессов мониторинга передана от группы сетевых администраторов операторам Service Deck. Также внедрение позволило повысить надежность сетевых сервисов. Работа с резервными копиями и шаблонами конфигураций позволила исключить ошибки (человеческий фактор) при конфигурировании однотипных сетевых устройств. Проект охватывает всю сетевую инфраструктуру Концерна. Собранная аналитика и статистика указали на определенные возможности по оптимизации сетевого дизайна корпоративной сети Концерна и послужили источником информации для следующего проекта по модернизации WAN сети. Модуль Lifecycle — автоматизирует действия администратора по мониторингу и управлению сетевым оборудованием: топология сети, группы оборудования, политики мониторинга и запись различных параметров, инвентаризация, поиск и добавление сетевых устройств, использование шаблонов конфигурации, прочее. Модуль Assurance — обеспечивает визуализацию производительности сетевых сервисов и приложений. Функционал основывается на таких технологиях как AVC, NetFlow, NBAR2, и QoS.
Модуль Plug and Play — автоматизирует добавление новых сетевых устройств к сети и их отдаленную конфигурацию.

Особенности проекта

• Режим использования системы — 24х7

• Подключение к системе мониторинга всех сетевых устройств центрального офиса и Дата-Центра и часть корпоративной сети (100 шт. АЗК (маршрутизаторы)Задействования оборудования и программного обеспечения, что уже есть в наличии в ПАО «Концерн Галнефтегаз»

• Размещение компонентов системы на двух географически разделенных площадках корпоративного ЦОД

• Обеспечение отказоустойчивости-устойчивости решения

• Своевременное резервное копирование данных для обеспечения восстановления функциональности системы в случае аварии

• Развертывание системы в виртуальной среде VMware ESXi

Заказчик ПАО «Фармак» (англ. Farmak) — одна из старейших фармацевтических компаний в Украине. Была основана в 1925 году. Штаб-квартира находится в Киеве, Украина. «Фармак» имеет собственный R & D-комплекс, где проводит научно-технические исследования для изготовления новых образцов лекарств. Задачи проекта На определенном этапе своего развития компания исчерпала возможности традиционной телефонии. В связи с чем руководством компании «Фармак» была поставлена задача построить современную, надежную и универсальную коммуникационную платформу с возможностью масштабирования. При этом, необходимо было выполнить миграцию существующих пользователей не прерывая функционирование бизнес-процессов компании.

Критерии выбора системы
Для решения главной задачи проекта был выбран программно-аппаратный комплекс Cisco Unified Communications Manager 9.Х. Он взял на себя функции по маршрутизации всех телефонных вызовов внутри корпоративной сети центрального офиса в Киеве и региональных филиалов в городах Харьков, Шостка и Затока. Для предоставления информации о доступности абонентов и возможных способах общения была внедрена подсистема контроля присутствия Cisco Unified Presence Server (CUPS). Также была установлена система голосовой почты Cisco Unity Connection. В качестве конечных устройств для сотрудников используется широкий набор моделей IP-телефонов Cisco серий 79ХХ, 69ХХ, 78ХХ, 39ХХ, DX и видеотерминалы Cisco SX20. Помимо этого, был выполнен первый этап построения системы видеоконференцсвязи (ВКС), призванной сократить временные и финаносвые затраты на проведение совещаний ТОП-менеджеров «Фармак». В ходе этого этапа были внедрены средства связи между удаленными офисами и площадками. Далее с помощью архитектуры Cisco Collaboration Edge планируется объединить под единым управлением все элементы коммуникации: телефонию, видеосвязь, передачу мгновенных сообщений, в том числе с участием конечных устройств удаленных сотрудников. Также появится возможность безопасного подключения к сети видеосвязи партнеров компании.

Результаты проекта Система унифицированных коммуникаций была внедрена между различными географически удаленными площадками компании в четырех городах Украины. Система включает в себя IP-телефонию, сервис передачи мгновенных сообщений, видеосвязь, голосовую почту и интерактивное речевое взаимодействие (IVR). Реализация проекта позволила заметно повысить эффективность работы сотрудников компании вне зависимости от географического расположения ее региональных представительств. В дальнейшем проект предполагает добавление дополнительных сервисов. На следующем этапе развития будет проведена более глубокая интеграция видео- и аудиоинфраструктуры «Фармак» с системой телеприсутствия Cisco Telepresence.

Задачи проекта Поставка и модернизация систем хранения данных для ПАО ПУМБ. Увеличение производительности СХД, исправление ошибок в текущей системе, снижение стоимости использования систем хранения данных, оптимизация пространства ЦОД и обеспечение безотказной работы системы обслуживания клиентов банка в режиме 24/7.

Проблемы и предпосылки проекта Отсутствие единой концепции развития IТ-инфраструктуры, наличие  разрозненных системы(унифицированная, горизонтально масштабируемая система хранения данных NetApp FAS8080, дисковая СХД IBM System Storage DS8800 для бизнес-приложений, СХД IBM DS5000 для транзакционных приложений), требующих большой пропускной способности, привело к тому, что заказчик столкнулся с такими проблемами, как:

• Сложность управления парком разрозненного оборудования.

• Избыточная масса устаревшего оборудования

• Недостаточная производительность имеющихся систем

• Необходимость в продлении сервисного сопровождения устаревших СХД

• Неоптимальное использования доступного пространства в ЦОД

• Отсутствие балансировки производительности на уровне систем хранения данных между основной и резервной площадками

• Ограничения по доступному электропотреблению

Работа по созданию централизованной СХД для ПАО «ПУМБ» была невозможна без погружения в IТ-среду Заказчика. Этот процесс проходил в несколько стадий: изучение потребностей, аудит имеющейся инфраструктуры, подбор оборудования отвечающих бизнес-задачам заказчика, анализ совместимости нового оборудования имеющимися системами банка.  Уже на начальных этапах работы над проектом стало очевидно – отсутствие концепции развития системы хранения данных, приводит к невозможности мониторинга критически важных приложений. А требования бизнеса  заказчика диктовали особые параметры для будущей IТ-инфраструктуры: наиболее критичные бизнес-приложения должны работать безупречно.

Критерии выбора системы В ходе подготовки решения для оптимизации производительности систем хранения данных для АБС рассматривались NetApp AFF8040, NetApp EF560, EMC Unity 400, EMC VMAX 100k, IBM AllFlash 900, IBM Storwize V7000. Для совместимости нового оборудования с имеющимися системами банка и их версиями отдано предпочтение двум гибридным СХД EMC VMAX 100k для основной и резервной площадок. Кроме необходимой высокой производительности и надежности, предложенная СХД EMC VMAX 100k допускает использование менее дорогих SAS дисков для хранения «холодных» данных в сочетании с SSD дисками для хранения «горячих» данных . При этом возможно создание «растянутого» между двумя ЦОД кластера, используя минимальное количество оптических каналов. Что позволит банку сократить время простоя систем до нуля в случае аварии на одном из ЦОД.

Преимущества решения Внедрение новой системы позволило сократить стоимость как за 1 IOPS и 1ТБ для критически важных сервисов, так и уменьшить стоимость за 1TB «теплого» и «холодного» уровней данных, сохранив при этом необходимый уровень производительности. Фиксированная стоимость расширения как горячего, так и холодного уровней данных позволяет в кратчайшие сроки спрогнозировать стоимость необходимого расширения при внедрении нового сервиса. Использование технологии SRDF Metro экономит средства банка путем создания Active/Active системы хранения данных, территориально разнесенных между собой.  Технология Protect Point сокращает до минимума время восстановления данных из резервной копии, находящейся на VTL EMC DataDomain, увеличивая при этом срок службы «горячего» уровня хранения. При необходимости каждая из систем может быть увеличена до 1440 дисков с необходимым, при этом, количеством Host портов, кэш памятью и контроллерами СХД.

Результаты проекта Результатом первого этапа стало техническое задание на поставку и внедрение катастрофоустойчивого решения на базе СХД EMC, миграция данных в кратчайшие строки и без влияния на критические сервисы банка, создание прозрачной системы расчетов стоимости увеличения дискового объема данных. А также:

• Сокращение времени на закрытия операционного банковского дня

• Обеспечение катастрофоуствойчивости основных приложений и сервисов банка

• Сокращение стоимости хранения данных за счет распределения данных между уровнями

• Сокращение занимаемого в ЦОД места

• Сокращение электропотребления оборудования в ЦОД

• Увеличение производительности за счет модернизации систем банка.

Этап второй. Модернизация системы. После поставки в 2016 году All Flash СХД  для автоматизированной банковской системы, вторым этапом проекта в 2017 году стала модернизация системы хранения, направленная на повышение наиболее проблемных ее характеристик — объема, быстродействия, отказоустойчивости. Была произведена миграция данных с устаревших СХД на новые СХД EMC. Этап третий. Внедрение. Проведена установка, подключение и настройка оборудования в резервном и основном ЦОД и осуществлена быстрая миграция данных без потери критически важных сервисов банка. Протестирована работоспособность систем. По итогам реализации комплексного проекта для ПАО «ПУМБ» по поставке и модернизации  систем хранения данных были выполнены все поставленные задачи проекта и достигнуты следующие результаты:

• Существенно повысилась отказоустойчивость системы

• Увеличалась скорость и производительность систем

• Оптимизировано занимаемое в ЦОД место

• Сократилось электропотребление оборудования в ЦОД.

Таким образом, с одной стороны, можно наиболее полно использовать ресурс имеющейся инфраструктуры, с другой — обеспечить нужную производительность хранилища данных для реализации необходимых бизнесу IТ-сервисов

Задачи проекта Учитывая высокие темпы роста информационных потоков Банка, в 2007 году возросла необходимость в повышении надежности системы хранения данных и расширении возможностей по наращиванию ее емкости и быстродействия. Это требование было обусловлено тем, что высокий уровень реагирования системы хранения данных на запросы фронт- и бек-офисов оказывали существенное влияние на обеспечение непрерывности бизнес-процессов.

Критерии выбора системы В результате проведенного анализа выбор был сделан в пользу оборудования Hitachi Data Systems благодаря следующим основным моментам:

• лучшая масштабируемость систем, позволяющая наращивать количество дисков, устанавливаемых в старшую систему до 480 штук, кэш-памяти – до 16 ГБ и портов fibre channel – до 8 штук;

• лучшая надежность систем благодаря использованию технологии аппаратной реализации RAID 5 и 6 уровня, а также благодаря тому, что каждая дисковая полка соединена 4 петлями fibre-channel с контроллерами системы;

• лучшая производительность системы, достигаемая использованием многопроцессорной архитектуры контроллеров с разделением функциональной нагрузки между различными блоками контроллеров;

• возможность «прозрачного» контроля размещения данных со стороны администрирующего персонала;

• возможность оптимизации использования кэш-памяти благодаря механизму Hitachi Cache Partitioning, позволяющему адаптировать партиции кэш-памяти под определенную нагрузку со стороны приложений.

 
Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Продукты Hitachi Data Systems

Преимущества решения В пользу выбора данного решения говорит еще и то, что на базе оборудования Hitachi у IТ-специалистов Банка был опыт эксплуатации катастрофустойчивых решений, основанных на технологиях HDS и серверах производства НР. В ходе выполнения проекта специалистами компании SI BIS осуществлена модернизация инфраструктуры хранения Банка, путем расширения ее двумя массивами среднего класса Hitachi TagmaStore Adaptable Modular Storage AMS 500,  которые еще на стадии прохождения цикла испытаний и тестирований на стенде SI BIS, а позднее и на площадке ПАО «Райффайзен Банк Аваль» доказали свою эффективность и надежность.

Результаты проекта Ввод в эксплуатацию нового оборудования Hitachi Data Systems позволил Банку повысить эффективность обслуживания клиентов, а также дал возможность быстро внедрять новые и хорошо зарекомендовавшие себя технологии, позволяющие клиентам Банка пользоваться самыми современными банковскими услугами. Реализованное решение позволило развернуть приложения в новой инфраструктуре, полностью использовав вложенные инвестиции и получая от них дополнительную отдачу, добиваясь лучшей координации IТ с целями бизнеса.

Цели и задачи В 2011 году состоялось очередное усовершенствование системы хранения данных АКБ «ПриватБанка». Работы заключались в наращивание мощностей платформы хранения данных enterprise-уровня Hitachi Universal Storage Platform V (USP V), установленной специалистами SI BIS ранее. Данная платформа позволяет многократно масштабировать производительность и предоставляет возможность тонкого конфигурирования. Описание решения Для того, чтобы соответствовать быстро растущим требованиям Банка, система USP V была модернизирована: добавлены дополнительные адаптеры и увеличено дисковое пространство. Все работы были проведены без остановки системы, поскольку она выполняла критически важные бизнес-функции Банка. Весь комплекс обновления прошел без инцидентов. Также техническими специалистами Банка и компании SI BIS были проведены работы по инсталляции новой платформы enterprise-уровня Hitachi Universal Storage Platform VM (USP VM). Эта система была призвана заменить вышедшую из сервисного обслуживания устаревшую enterprise storage-платформу. Специалистами компании SI BIS была произведена сборка, установка и запуск системы USP VM, которая на данный момент полностью готова к работе. USP VM также отличается меньшей стоимостью, сохраняя при этом широкий функционал. Результаты Таким образом, мощности платформы хранения данных Hitachi USP V были увеличены и приведены в соответствие с современными требованиями Банка. Возможности системы позволяют совершенствовать ее и в будущем, если требования Банка к ней возрастут. В дальнейшем планируется проведение работ по переносу данных со старой системы и виртуализации хранилищ, что позволит добиться еще более высоких показателей производительности от установленной системы.

Решение было реализовано на новой дисковой системе хранения Hitachi Data Systems класса Hi-End – Universal Storage Platform V (USP VM). Для обеспечения наличия в Резервном Центре актуальных копий данных применялись технологии репликации данных на основе сети хранения данных SAN. Используя технологию SAN было организовано резервное копирование информационных массивов из ЦОД на устройства резервного копирования, расположенных в Резервном Центре. Для организации online резервной копии виртуальной инфраструктуры VMware был задействован механизм создания удаленных зеркальных копий виртуальных машин.

Внедрение IBM Lotus Sametime и Cisco Telepresence Основная цель проекта заключалась в том, чтобы организовать и наладить видеоконференцсвязь при помощи системы Cisco Telepresence для клиентов Lotus Sametime. Сотрудники SI BIS начали интегрировать IBM Lotus Sametime и Cisco Telepresence в компании «Смарт-Холдинг». IBM Lotus Sametime - ПО для обмена мгновенными сообщениями, из линейки IBM Collaboration Solutions. Данный продукт облегчает развертывание однообразных связей и упрощает объединение внутренних систем. Данный клиент делает возможным проводить обмен сообщениями, вести диалоги (чаты), совершать видео- аудио- звонки. Чтобы внедрить этот продукт и расширить его потенциал до видео- и аудио- звонков эксперты внедрили такие элементы, как IBM Sametime 8.5.2, LDAP directory server и DB2 server. Для того, чтобы оптимизировать организацию маршрутных звонков от клиентов к получателю, было принято решение использовать sip шлюз Cisco VCS. Для этих маршруты разработали правила Search rules, которые позволили искать и соединять клиентов Cisco (как одного из пользователей Зоны 1) с клиентом Lotus Sametime (находящегося в Зоне 2). Только при условии того, что на стороне Lotus Sametime будет установлен четкий регламент обработки входящих и исходящих звонков, была настроена организация связи предложенных продуктов. Данное изобретение допустимо интегрировать как в действующую структуру предприятия, так и в новосозданные элементы.

Задачи проекта История успешного сотрудничества компании SI BIS и Торговой сети «Амстор» берет свое начало с проекта по модернизации IТ-инфраструктуры в 2007 году. Целью проекта было создание надежной и масштабируемой инфраструктуры, обеспечивающей управление продажами и учетом сети магазинов, с возможностью наращивания и модернизации в будущем. Основным требованием было высокая доступность основной СУБД.

Критерии выбора системы
В состав IТ-структуры торговой сети до модернизации входили Intel-сервера, система хранения данных Hitachi AMS 1000, программное обеспечение Linux и СУБД учетной системы «СПРУТ». Специалисты компании SI BIS предложили провести миграцию СУБД на высокопроизводительную платформу корпоративного уровня IBM Power 570 с процессорами Power 6 4.2 ГГц, отвечающей требованиям по надежности, производительности и гибкости. В ходе модернизации СУБД была мигрирована на восьмипроцессорный сервер IBM Power 570, на второй четырехпроцессорный сервер IBM Power 570 была установлена резервная база standby. Увеличение производственной мощности повлекло за собой модернизацию СХД Hitachi AMS 1000. В дальнейшем основной сервер IBM Power 570 был модернизирован до максимальной 16-процессорной конфигурации. Рост объемов данных, расширение торговой сети, несимметричность основного и резервного сервера, отсутствие полноценного тестового окружения, а также срок эксплуатации серверов потребовали пересмотра концепции обеспечения непрерывности бизнеса. В 2012 году компания SI BIS предложила модернизацию IТ-инфраструктуры Торговой сети «Амстор» с помощью нового сервера IBM Power 770. В проекте было предложено использовать новый сервер в качестве основного, 16-процессорный сервер IBM Power 570 в качестве резервного, что обеспечило необходимый уровень производительности резервной площадки, а 4-процессорный сервер IBM Power 570 в качестве тестового. В результате сайзинга, проведенного специалистами SI BIS и «Амстор», был выбран высоконадежный сервер IBM Power 770 c двумя системными блоками (32 процессора Power7 частотой 3.3 ГГц) для резервирования всех компонентов сервера, включая сервисные процессоры и тактовые генераторы с динамическим аварийным переключением и возможностями «горячего» ремонта.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Результаты проекта В итоге «Амстор» получил новую высоконадежную серверную платформу, которая обеспечила почти 2-х кратный прирост производительности без приобретения дополнительных дорогостоящих лицензий на программное обеспечение.

Задачи проекта Стабильная работа ПАО «Банк Форум», долгосрочные планы развития, а также централизация и реорганизация филиальной сети стали основной причиной начала проекта по консолидации информационных и вычислительных ресурсов. В результате реализации проекта руководство Банка планировало оптимизировать IТ-инфраструктуру: снизить расходы на ее поддержку и сопровождение, упростить администрирование и заложить перспективу дальнейшего развития организации в целом.

Критерии выбора системы В ходе выполнения проекта компанией SI BIS и техническими специалистами Банка «Форум» на площадке Банка была установлена новая корпоративная система IBM Power 770, содержащая до 64 ядер Power7. В результате проведенного стресс-тестирования двух платформ было принято решение в пользу платформы IBM. Среди плюсов внедрения IBM Power 570 и IBM Power 770 специалисты Банка отметили:

• возможность развернуть решение в сжатые сроки;

• наличие специалистов внутри Банка, а также внешних специалистов, способных проинсталлировать оборудование и оказать сервисную поддержку;

• выгодные финансовые условия.

Поскольку проект необходимо было внедрить в достаточно сжатые сроки, еще одним плюсом для Банка стала возможность протестировать решение до его внедрения и оценить все преимущества работы с новым оборудованием. Более того, IТ-инфраструктура Банка уже содержала ряд оборудования IBM, поэтому внедрение IBM Power 770 упростило многие интеграционные процессы при консолидации вычислительных ресурсов.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Результаты проекта Решение на базе IBM Power 770, внедренное специалистами компании SI BIS, позволило оптимизировать IТ-инфраструктуру Банка, снизить расходы на ее поддержку и сопровождение, упростить администрирование и заложить перспективу дальнейшего развития Банка в целом. Аудит IТ-инфраструктуры и предварительные расчеты показали целесообразность консолидации информационных и вычислительных ресурсов и преимущества данного решения. В качестве основных преимуществ можно выделить следующие:

• пропала необходимость в сопровождении и поддержке основных и резервных серверов операционных дней филиалов;

• отпала необходимость в администрировании практически всей инфраструктуры, связанной с обеспечением работы операционного дня филиалов;

• снизились риски потери данных;

• снизились расходы на приобретение и сопровождение лицензий на ПО для филиалов.

Заказчик Национальной банк Украины (НБУ) — центральный банк Украины, особый центральный орган государственного управления, юридический статус, задачи, функции, полномочия и принципы организации которого определяются Конституцией Украины, Законом Украины «О национальном банке Украины» и другими законами Украины. Он является эмиссионным центром, проводит единую государственную политику в области денежного обращения, кредита, укрепления денежной единице Украины — гривне. Также регулирует и надзирает за деятельностью коммерческих банков в Украине.

Критерии выбора системы Данное решение было реализовано на системах хранения high-end класса IBM System Storage DS8100. На первом этапе была организована сеть хранения данных на одной площадке. Решение включало в себя сеть хранения данных основанную на двух 16-ти- портовых свитчах и хранилища данных IBM DS8100 с объемом дискового пространства 2 Тб с организацией синхронного зеркалирования данных. На втором этапе была модернизирована сеть хранения данных на обеих площадках, с переходом на новую 8Гбит/сек технологию передачи данных. Решение включало в себя директоры IBM SAN768B (Brocade DCX) и модернизацию систем хранения IBM DS8100 добавлением дополнительного дискового пространства и портов ввода-вывода.

Задачи проекта Поставка и ввод в промышленную эксплуатацию комплекса технических средств для системы «Б2» и внедрение системы резервного копирования на базе продукта IBM Tivoli Storage Manager была обусловлена:

• выход UniCreditBank на розничный рынок;

• открытие филиалов в регионах;

• необходимость стандартизации парка технических средств;

• увеличение числа пользователей автоматизированной банковской системы (АБС) Б2.

 
Проблемы и предпосылки проекта Задачи модернизации IТ-инфраструктуры:

• обеспечение совместимости и координации бизнес-процессов;

• поддержание на высоком уровне производительности ресурсов;

• избегание проблем с наращиванием и дублированием аппаратного обеспечения;

• возможность стандартизации выбранных решений.

Для решения данного ряда вопросов было необходимо внедрить соответствующее мощное и отказоустойчивое серверное оборудование, и гибкую систему управления IТ-инфраструктурой.

Критерии выбора системы Проект был поручен специалистам компании SI BIS, которая выработала техническое решение на базе серверного оборудования IBM. Это решение полностью удовлетворяло требованиям по производительности, надежности, масштабируемости, гибкости, а также соответствовало корпоративным стандартам UniCredit. Основные требования, предъявляемые к будущей системе, были определены разработчиком банковской системы Б2, компанией CS. Первым делом было реализовано внедрение отказоустойчивой кластерной системы. Основой кластерной системы стали серверы IBM eServer pSeries p520 под управлением операционной системы IBM AIX 5L. Программный пакет IBM High Availa-bility Cluster Multiprocessing (HACMP) для AIX, позволил объединить в кластер до 32 серверов pSeries, а также поддержать динамическую реконфигурацию кластера, благодаря чему при росте объемов нагрузки можно было подключать к кластеру новые серверы в реальном времени. Каждый из серверов выполнял свою задачу. На основном сервере находились системы операционного дня банка АБС Б2 и СУБД. Резервный сервер находился в холодном резерве (cold standby). Для обеспечения сохранности основной базы данных Банка была выбрана система хранения IBM DS4300. Предложенное решение было продумано таким образом, чтобы кластерный комплекс не имел единой точки отказа. Были продублированы пути передачи данных между сервером и внешней дисковой подсистемой, а также коммутаторы Fiber Channel. В случае выхода из строя одного из коммутаторов или HBA-адаптеров доступ к сети хранения данных осуществляется через резервный элемент. Подсистема резервного и архивного копирования была создана на основе автозагрузчика ленты IBM LTO Ultrium 2U Tape Autoloader 3581-F38, накопитель которого соответствовал спецификации Ultrium 3 и подключался по интерфейсу Fiber Channel.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Результаты проекта Модернизация IТ-инфраструктуры Банка подразумевала построение системы управления хранением данных. Данная система была построена на базе продукта IBM Tivoli Storage Manager. Внедрение этой системы обеспечило надежную защиту данных организации при возникновении аппаратных сбоев и других ошибок за счет хранения резервных и архивных копий во внешних системах хранения.

Задачи проекта Развитие «ВТБ Банка» стало причиной создания комплексной системы с широким набором функциональных возможностей — от резервного копирования и восстановления данных до возобновления работы после аварий и управления пространством СХД. В рамках данного проекта для существующей IТ-инфраструктуры банка необходимо было обеспечить эффективное управление данными, контроль состояния программно-технических средств, согласованное функционирование программно-технического комплекса и т.д. За решение этой непростой задачи взялись специалисты компании SI BIS.

Проблемы и предпосылки проекта IТ-инфраструктура Банка располагалась на двух территориально-разнесенных площадках. В основе инфраструктуры лежала сеть хранения данных SAN на базе оптических коммутаторов. На основной и резервной площадках использовались системы хранения данных IBM.

Критерии выбора системы Модернизация комплекса заключалась во внедрении двух высокопроизводительных серверов RISC архитектуры IBM p570 Power System с созданием standby кластера. Вторым этапом модернизации IТ-инфраструктуры стало внедрение ПО IBM Tivoli Storage Manager с использованием следующих агентов:

• IBM Tivoli Storage Manager for Databases

• IBM Tivoli Storage Manager for Storage Area Networks

• IBM Tivoli Storage Manager Data Protection

• IBM Tivoli Storage Manager Storage Area Networks.

Задачи проекта В рамках данного проекта для существующей IT-инфраструктуры предприятия необходимо было обеспечить эффективное управление данными, контроль состояния программно-технических средств, согласованное функционирование программно-технического комплекса и т.д. В результате тщательного анализа бизнес-процессов предприятия и предлагаемых на рынке специализированных программных продуктов выбор был сделан в пользу ПО IBM Tivoli Storage Manager (теперь IBM Spectrum Protect), как основной платформы комплексного решения.

Критерии выбора системы Основой IТ-инфраструктуры ООО «Квиза-Трейд» (теперь ООО «Фудмаркет») были RISC-серверы IBM System p, работающие под управлением операционной системы IBM AIX, на которых установлена ERP-система SAP и СУБД Oracle. Для размещения основных баз данных организации инфраструктура содержала внешние дисковые системы хранения IBM System Storage DS4700 и DS4800, а также вспомогательные СХД IBM DS4200 и DS4100. Кроме того, в компании работал целый парк х86-серверов, обеспечивающих функционирование ряда частных бизнес-приложений, а также ленточная СХД IBM TS3310. Согласно проекту, было внедрено несколько модулей ПО Tivoli, причем каждый из них отвечает за определенные функции:

• IBM Tivoli Storage Manager Extended Edition — защита информации, а также управление хранением данных в распределенной среде;

• IBM Tivoli Storage Manager for ERP — резервирование данных в соответствии с параметрами;

• IBM Tivoli Storage Manager for Databases — организация непрерывного резервирования баз данных, функционирующих под управлением СУБД Oracle;

• IBM Tivoli Storage Manager Storage Area Networks — эффективное управление сетью;

• IBM Tivoli Storage Manager for System Backup and Recovery — обеспечение нескольких вариантов резервирования информации, в том числе полное системное копирование, копирование заданной группы томов, файловой системы, отдельных файлов, каталогов и логических томов.

Завершающей стадией проекта стало испытание всей системы специалистами «Квиза-Трейд» при участии сотрудников SI BIS. На тестовых стендах были проведены испытания по восстановлению всех важнейших IТ-подсистем после сбоев.

Результаты проекта В результате внедрения проекта компания «Квиза-Трейд» получила единую программно-аппаратную инфраструктуру для быстрого и надежного резервирования и восстановления данных. Повысилась скорость резервного копирования и восстановления (за счет передачи данных по каналам SAN), налажена работа с ленточной СХД, а также упростился контроль наличия резервных копий, упорядочена технология их хранения и утилизации.

Задачи проекта Необходимость автоматизации процесса управления конфигурациями, стандартизация программного обеспечения, а также использование удаленного управления и ограниченная доступность IT-персонала в отделениях стали ключевыми факторами в принятии специалистами Банка решения о внедрении в корпоративной среде Банка (Интернет-сегмент) системы управления конфигурациями на базе Microsoft System Center 2012 Configuration Manager (SCCM 2012).

Критерии выбора системы В ходе реализации проекта была разработана архитектура решения SCCM 2012 и реализован такой функционал, как установка операционных систем, доставка обновлений клиентам (не только обновлений Microsoft, но и обновлений третьих фирм, таких как Adobe, Hewlett-Packard), антивирусная защита Endpoint Protection, а также использование технологии intel AMT vPro для администрирования клиентских машин. При реализации данного проекта использовалась виртуализация VMWare. Инфраструктура System Center 2012 Configuration Manager была развернута на двух серверах. На одном были установлены System Center 2012 Configuration Manager и System Center Updates Publisher 2011, а второй сервер использовался как сервер баз данных. Такое решение позволило реализовать создание контрольных точек состояния системы на каждом этапе установки и в случае необходимости, возвращаться к необходимому состоянию.

Результаты проекта Благодаря сосредоточению всего функционала по управлению инфраструктурой в одном продукте, администраторы получили единый инструмент централизованного удаленного управления – System Center 2012 Configuration Manager. Благодаря реализации ролевой модели стало возможно гибко разделить роли администраторов, наделив их достаточными для выполнения своих задач полномочиями. Интеграция с технологией Intel AMT vPro позволило удаленно редактировать BIOS, выполнять первоначальное конфигурирование системы, выполнять удаленную загрузку поврежденных систем с использованием образа восстановления с консоли Configuration Manager. Для того чтобы понять, как это удобно, следует просто представить удаленный офис, в котором требуется произвести настройку компьютера. Те задачи, которые не требуют «работы отверткой», теперь могут быть выполнены удаленно при помощи System Center 2012 Configuration Manager и технологии Intel AMT vPro. Вячеслав Моложавый, Начальник Департамента IТ АО «Сбербанк России»: «В результате пилотного проекта Банку предоставлены инструменты, которые обеспечивают централизованное автоматизированное управление программно-аппаратным комплексом клиентских рабочих мест, вне зависимости от их территориального размещения и без вмешательства в работу пользователя.
Внедрением программы занимались сотрудники Департамента IТ Банка совместно с компанией SI BIS. Консультантами выступали инженеры компаний Intel и Microsoft.
Пилотный проект подтвердил, что в недалекой перспективе управляемость персональными компьютерами пользователей может быть обеспечена максимально централизованно. При этом необходимость локального вмешательства в работу ПК может быть снижена до уровня, требующего выполнение исключительно монтажно-ремонтных работ с оборудованием. В масштабах всего Банка это позволит сократить затраты IТ-персонала, связанные с выездом специалистов в отделения Банка, а также повысить общий уровень IТ-безопасности.»

Дмитрий Турчин, Руководитель бизнес-группы Server&Tools компании «Майкрософт Украина»: «Проекты в крупных банках – это всегда очень высокие требования к доступности, производительности, надежности и безопасности. Поэтому мы рады, что такие клиенты как АО «Сбербанк России» доверяют продуктам Microsoft System Center 2012.
Для клиентов партнерство с Microsoft – это максимальная гибкость при выборе IТ-стратегии, так как решения на базе System Center позволяют реализовать весь комплекс задач IТ-департамента — от управления и мониторинга систем и приложений и автоматизации рутинных задач до построения «облаков», и возможности перераспределения ресурсов между собственным ЦОД и «публичным» облаком Windows Azure, обеспечения безопасности и управления гибридными средами из единого окна.
Хочется отметить высокий профессионализм руководства IТ АО «Сбербанк России», благодаря чему Банк смог значительно повысить эффективность и мобильность персонала, и в конечном итоге – обеспечить осязаемый результат для бизнеса, а также – партнера SI BIS, реализовавшего еще один сложный и успешный проект.»

Заказчик Platinum Bank (ранее — Международный ипотечный банк) — создан в 2005 году специализированный розничный банк, который предлагал депозитные и кредитные продукты для клиентов через сеть отделений и пунктов продаж по всей территории Украины. ПАО «ПТБ» было зарегистрировано Национальным банком Украины в 2005 году. Банк осуществлял свою деятельность на основании лицензии НБУ.

Задачи проекта В связи с тем, что все операции по обработке данных должны быть завершены к началу времени обслуживания клиентов (как правило, это 8.00 – 9.00), а объем розничных операций в Банке постоянно растет, своевременное начало очередного операционного дня является одной из основных задач IT-подразделения Банка. Кроме необходимости выполнения большинства регламентных работ в ручном или полуавтоматическом режиме, стояла задача динамического изменения времени старта тех или иных процедур в зависимости от изменений регламентов НБУ или внутренних регламентов банка. Это увеличивало объем ручных операций и вероятность ошибки.

Проблемы и предпосылки проекта По мере расширения бизнеса и увеличения объемов обрабатываемых данных, в Platinum Bank возникла необходимость в автоматизации процесса подготовки к началу операционного дня. В первую очередь это было вызвано расширением розничного бизнеса банка.

Критерии выбора системы Для автоматизации ряда критичных регламентных IT-операций, которая обеспечила бы своевременное и качественное выполнение всех регламентных процедур, выполняемых в процессе закрытия / открытия операционного дня банка, был выбран продукт Microsoft System Center Orchestrator 2012. Пилотное внедрение Microsoft System Center Orchestrator 2012 выполнялось специалистами компании SI BIS, которые отладили в системе эталонный процесс, автоматизировав 15 из 600 комплексных ИT-операций. Этот процесс осуществляет мониторинг появления файлов в определенных папках, проверяет их реквизиты и возможность дальнейшей обработки, после чего запускает цепочки сценариев на различных серверах и контролирует их исполнение. Хотя весь процесс полностью автоматизирован, консольный вывод сценариев сохраняется в журналах, так что при необходимости инженер сможет дополнительно проверить все этапы или локализовать возникшую ошибку. Верификация успешного завершения каждого этапа выполняется путем проверки реального присутствия загруженных данных в базе-приемнике, затем автоматически стартует следующий этап. Microsoft System Center Orchestrator 2012 также самостоятельно распараллеливает выполнение сценариев, и отображает ход процессов на большом экране, где за происходящим может следить дежурный инженер. Кроме реализации собственно операций по загрузке данных, Microsoft System Center Orchestrator 2012, также взаимодействует с другими развернутыми в инфраструктуре Platinum Bank компонентами System Center. К примеру, при возникновении каких-либо перебоев в контролируемых процессах, Microsoft System Center Orchestrator 2012 формирует соответствующий инцидент в Microsoft System Center Service Manager, который оповещает дежурного инженера. Пилотный проект занял порядка 30 дней. Главная сложность заключалась в том, чтобы реализовать адекватные проверки для операций, выполняемых на большом разнообразии ОС (Windows, Linux) и СУБД (Microsoft SQL Server 2005 и 2008, MySQL, Oracle Database). Также потребовалось внести коррективы в используемые прежде сценарии, которые создавались разными специалистами и использовали различную логику, чтобы унифицировать их вывод и упростить автоматический контроль.

Решения
BPM. Автоматизация бизнес-процессов

Результаты проекта Использование Microsoft System Center Orchestrator 2012 для автоматизации IT-операций по сбору и подготовке данных позволило:

• повысить отказоустойчивость процессов;

• ускорить выявление аварийных ситуаций и упростить их локализацию;

• исключить невынужденные простои и паузы;

• снизить расходы на техническую поддержку.

Контроль промежуточных операций сделал бизнес-процессы более прозрачными и контролируемыми. Ежедневно IT-системы Банка генерировали до 1500 различных оповещений, теперь же, благодаря тому, что Microsoft System Center Orchestrator 2012 скрыл в себе логику ряда комплексных операций, их число сократилось на треть. Стало возможным управлять процессом как единым целым, тогда как раньше сдвиг по времени одной операции требовал переконфигурирования других. Общая экономия времени только на операциях по загрузке данных составила до 4 часов. Автоматизация IТ-операций не только минимизировала влияние человеческого фактора, но и снизила трудозатраты персонала – в результате ежедневно экономится до 2.5 часов рабочего времени каждого из задействованных инженеров.

Сергей Попов, Директор по информационным и коммуникационным технологиям Platinum Bank.:
«Microsoft System Center Orchestrator отлично подошел для решения наших задач. Благодаря полному контролю за ИT-процессами, он позволил исключить человеческий фактор из ряда операций, что сразу же положительно сказалось как на их продолжительности, так и на надежности.
Однако мы рассматриваем Microsoft System Center Orchestrator не только как инструмент для решения наших конкретных текущих задач, но и в качестве связующего звена между другими компонентами Microsoft System Center, на основе которых мы создаем инфраструктуру нашего частного “облака”».

Задачи проекта Целью пилотного проекта в ОАО «Карлсберг Украина» был поиск и тестирование решения, которое стало бы заменой устаревшей системы HP OpenView Service Desk 4.5. В качестве тестируемой платформы было выбрано решение Microsoft System Center Service Manager 2012.

Критерии выбора системы Microsoft System Center Service Manager 2012 предоставляет интегрированную платформу для автоматизации и адаптации передовых практик управления IТ-службами к требованиям вашей организации.

В ходе проекта основными задачами были:

• проведение миграции (переноса) данных с HP OpenView Service Desk 4.5 на MS System Center 2012 Service Manager;

• организация двухсторонней интеграции систем HP OpenView Service Desk 4.5 и MS System Center 2012 Service Manager для исключения дублирования ввода данных.

В рамках пилотного проекта для ОАО «Карлсберг Украина» техническими специалистами компании SI BIS были выполнены следующие работы:

• экспорт данных из существующей системы HP OpenView Service Desk 4.5 со связанными инцидентами, рабочими заданиями, конфигурационными элементами, запросами на изменения;

• импорт подготовленных данных из HP OpenView Service Desk 4.5 в SCSM 2012;

• настройка двухсторонней синхронизации MS SCSM 2012 и HP OpenView Service Desk 4.5 через MS SC Orchestrator 2012.

Результаты проекта В результате реализации пилотного проекта специалисты ОАО «Карлсберг Украина» протестировали возможность перехода с системы HP OpenView Service Desk 4.5 на платформу Microsoft System Center Service Manager 2012 и оценили все преимущества альтернативной системы технической поддержки пользователей.

О Заказчике ПУМБ входит в десятку крупнейших банков Украины.  Деятельность банка сосредоточена на коммерческих, розничных и инвестиционно-банковских операциях. Всеукраинская региональная сеть ПУМБ насчитывает 160 точек продаж, банк обслуживает 1500000 частных и более 20 000 корпоративных клиентов. Входит в крупнейшую финансово-промышленную группу Украины -System Capital Management.

Задачи проекта Система видеонаблюдения – обязательная система банка по требованиям НБУ. На 2015 сеть отделений банка, состоящая из более чем 200 объектов была оборудована различными системами видеонаблюдения как по типу – аналоговые, гибридные, IP — так и по производителю – т.е. в банке было большое количество различных систем, которые все было необходимо раздельно администрировать, обслуживать – и это было сложно. Кроме того – отсутствие единой системы мониторинга состояния большого количества элементов системы (а это около 2000 камер, 200 регистраторов) требовал «ручного» просмотра состояния всех устройство ежедневно – это требовало много ресурсов. Такой «ручной» мониторинг все равно не  позволял своевременно выявить неисправность. Очень часто о неисправности становилось известно только тогда, когда происходил инцидент,  но видеоархив отсутствует, поскольку оказалось, что было поломан жесткий диск, камера, регистратор. Были и другие трудности – например с совсем слабых СВН обьектов было невозможно скачать удаленно видеоархив – и сотруднику банка приходилось выезжать на место – время, деньги, затраты, имиджевые риски. Также многие установленные к тому моменту СВН имели очень слабое качество изображения, что не позволяло однозначно идентифицировать человека в случае инцидента. Перед службой безопасности стояла задача перевести все локальные СВН на одну платформу с единым местом наблюдения, администрирования, мониторингом состояния элементов.

Проблемы и предпосылки проекта Финансовые трудности Для бизнеса банка – безопасность была всегда затратной частью, не приносящей прямой выгоды – соответсвенно финансирование таких системы проводилось неохотно Технические трудности К 2015 году все удаленные объекты банка были обеспечены каналами связи достаточными для ведения бизнеса, но недостаточными для просмотра и управления качественным изображением СВН. Организационные трудности Построение централизованной СВН требовал при реализации проектного подхода нескольких служб банка – IТ, эксплуатация, СБ.

Продукты В качестве программной платформы СВН выбран программный продукт Milestone Xprotect Professional Plus, видеокамеры — Hanwha Techwin.

Преимущества решения

• Стабильность и надежность системы при очень большом количестве устройств (серверов записи, видеокамер);

• Большом количество пользователей;

• Гибкость настроек под различные задачи;

• Современные средства мониторинга и уведомления о неисправностях или критических параметрах работы;

• Интеграция с Active Directory что дает дополнительные преимущества в управлении учетными данными большого количества пользователей.

Результаты проекта Достаточное финансирование, открытость заказчика и использование оборудования и софта высокого уровня позволили банку добиться следующих реальных результатов: Бизнес Системой видеонаблюдения пользуется более 300 пользователей банка. Большая часть из них – сотрудники бизнес-подразделений (контроль кассовых операций, маркетинг, розничный бизнес, корпоративный бизнес), которые получили в самостоятельное и удобное использование:

• Удаленный контроль за состоянием помещения, присутствием сотрудников на рабочих местах, соблюдением дресс-кода – оперативность получения информации и экономия затрат на контрольные командировки;

• Удаленный контроль качества обслуживания клиента – значительно сокращены затраты на «тайного покупателя»;

• Удаленный контроль соблюдения пересчетных операций – обработка денежных средств требует соблюдения различных правил, например работу двух операторов расчетного центра должен контролировать контроллер;

• Общее повышение качества обслуживания клиентов – все сотрудники понимают, что в любой момент их могут реально проконтролировать и относятся к своим обязанностям значительно качественнее.

Безопасность Безопасность получила надежный, удобный инструмент для своих задач, например, удобный централизованный мониторинг позволил банку поймать очень продвинутого преступника, ограбившего более десяти банкоматов нескольких банков.

Особенности проекта Было проведена тестовая установка и использование нескольких централизованных СВН на работающих объектах банка. Параллельно анализировалась стоимость решений, функциональные возможности, надежность и стабильность. После выбора платформы СВН – а ей стали решения Milestone Xprotect был проведен тендер на проведение пилотного проекта.Пилотный проект длился более полугода в ходе которого отрабатывалась специфика решения на нескольких объектах, интеграция системы в IТ-инфраструктуру банка, роли и модель использования. После окончания проекта была запущена полноценное переоборудование СВН банка, которое длится уже более трех лет.

Проект в данный момент реализован на 60% и продолжается дальше.

Заказчик ДТЭК — крупнейший энергохолдинг Украины, предприятия которого ведут добычу угля и природного газа, производят электроэнергию на станциях тепловой и возобновляемой энергетики, поставляют тепло- и электроэнергию конечным потребителям и оказывают энергосервисные услуги. Одним из лидирующих направлений развития компании являются трансформационные инновации и поддержка стартапов. ДТЭК открыл инновационную образовательную бизнес-платформу Academy DTEK, а реализация инновационной стратегии выделена в отдельное направление ДТЭК Инновации.

Задачи проекта

• Сбор требований и разработка техдизайна;

• Согласование концепции решения;

• Формирование справочников;

• Автоматизации процесса работы с клиентами;

• Автоматизация процессов маркетинга, командировок;

• Настройка портала и мобильного приложения;

• Обучение в рамках внедренных процессов.

Критерии выбора системы

• Гибкость и скорость конфигурирования;

• Удобный и дружественный интерфейс;

• Облачное решение.

• Решения

• CRM. Система управления взаимоотношениями с клиентами

Продукты Terrasoft BPM Online Sales

Результаты проекта Процессы запущены в работу и динамически корректируются Заказчиком в новой системе. Прорабатываются задачи по интеграции решения с внешними системами.

Особенности проекта При внедрении не потребовалось кастомизировать стандартный функционал, использовались только встроенные конструкторы.