Zoho CRM для образовательной площадки
Описание
Академия ДТЭК – образовательная площадка для внутренних и внешних мероприятий. Мы проводим как открытые, так и корпоративные тренинги, оказываем консалтинговые услуги и услуги по оценке персонала. Процессы и отчеты для различных продуктов значительно отличаются, но разработчикам удалось органично объединить их в рамках единой системы Zoho CRM.
Сейчас мы активно используем CRM-систему и продолжаем развивать ее функциональность в соответствии с растущими потребностями Академии ДТЭК, а наше проектное сотрудничество с командой CRMiUM переросло в постоянное!» - Татьяна Шерман, Руководитель проектной группы по взаимодействию с внешними клиентами, Академия ДТЭК
Подробности
Проблемы
Децентрализация информационных систем
Низкое качество обслуживания клиентов
Неавтоматизированные бизнес-процессы
Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками
Неконсолидированные каналы коммуникаций
Недостаточное привлечение новых клиентов
Уход клиентов
Низкое качество поддержки клиентов
Бизнес задачи
Сокращение затрат
Повышение продуктивности персонала
Улучшение обслуживания клиентов
Увеличение количества клиентов
Поддержка клиентов
