Дополнительная информация
Источник: Web-сайт производителяПроект был сдан в срок
Бюджет не был превышен
Функциональность соответствует задаче
Проект был сдан в срок
Бюджет не был превышен
Функциональность соответствует задаче
«Мы были привязаны к проприетарному оборудованию и платили за дорогое обслуживание, которое не было особенно надежным», - говорит Тим Чоут, генеральный директор и основатель RedAwning. «У нас не было таких функций, как мониторинг вызовов и отслеживание, которые нам были необходимы для повышения эффективности, и наши агенты были связаны с очень ограниченным количеством мест».Это несколько причин, по которым RedAwning перешел на Amazon Connect, службу самообслуживания, службу контакт-центра, которая работает на Amazon Web Services (AWS). Amazon Connect, основанный на той же технологии контакт-центра, которую используют сервисные центры Amazon по всему миру для поддержки миллионов разговоров с клиентами, позволяет RedAwning обеспечивать лучшее обслуживание клиентов при меньших затратах.
Низкое качество обслуживания клиентов
Низкое качество поддержки клиентов
Сокращение затрат
Улучшение обслуживания клиентов