Microsoft Dynamics CRM 2011 для поставщика строительной техники в Украине

Заказчик: Эксклюзивный официальный дилер на украинском рынке всемирно известной компании Caterpillar®
Является частью группы компаний Zeppelin, которая ведет деятельность в 190 филиалах по всему миру со штатом сотрудников около 7 500.

Проблемы и предпосылки проекта:

• Нехватка собственных ресурсов Цеппелин для разработки отчетов в CRM собственными силами;

• Отсутствие времени у менеджмента Цеппелин на управление процессом разработки;

• Невозможность прогнозировать сроков выполнения приемки задач на стороне бизнес-заказчика..

Используемые решения

• Microsoft Dynamics CRM 2011

• Microsoft Visual Studio 2012

Результаты проекта

• В рамках портфеля проектов по CRM для Цеппелин, подвержена совместимость подходов БМС и Цеппелин к процессам управления разработкой и внедрения нового ПО.
• Процессы разработки ПО и контроля качества БМС адаптированы под требования Цеппелин.
• Разработаны и переданы в продуктивный релиз системы CRM пять отчетов и два Dashboard;
• В CRM реализовано предупреждения при закрытии Возможной сделки;
• Внесены изменений в некоторые отчеты системы CRM;
• Получен положительный отзыв о реализованной функциональности в рамках пилотной разработки.